to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Puanlarının Money Hesabına Yüklenmemesi
Petrol Ofisi’nin Money müşterilerine ayda 220 TL kampanyasından yararlanmak için 3 Mart 2026 tarihinde saat 16:30 civarında Eskişehir Tepebaşı’ndaki Petrol Ofisi istasyonundan 1.501,08 TL tutarında yakıt alımı yaptım ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Kampanya şartlarını sağladığım halde, bu işleme ait kampanya puanlarım Money hesabıma yüklenmedi.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda sistemde aksaklık olduğu söylendi; ancak aradan zaman geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma tanımlanmadı. Fişimi saklamadığım için işlem detayını sadece tutar, tarih, saat ve istasyon bilgisi üzerinden paylaşabiliyorum.
Kampanya şartlarını yerine getiren bir müşteri olarak, 3 Mart 2026 tarihli 1.501,08 TL’lik yakıt alımıma ait kampanya puanlarımın eksiksiz şekilde Money hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Gerekirse pos ve sistem kayıtları üzerinden ilgili işlemin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
1 hafta olmasına rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı. Yukarıda söyledikleri bilgilendirme de gerekli incelemelerin yapılacağıydı
