to read complaints and reviews, or file yours.Eskişehir Petrol Ofisi’nden 160 TL Positive Puanım Yüklenmedi
Eskişehir’deki Petrol Ofisi istasyonunda, Hepsiburada Premium ve Migros iş birliğiyle sunulan kampanyadan hak etmiş olduğum Positive puanlarım hesabıma yüklenmedi. Kampanya kapsamında toplamda 160 TL değerinde Positive puan kazanıyor olmam gerekirken, üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen bu puanlar hesabıma tanımlanmadı. Üstelik kampanya ekranında şartları sağladığım açıkça yazıyordu.
Yakıt alımı sırasında ödeme ve Positive kart bilgilerim doğru şekilde işlendi, işlemlerime dair fiş ve kayıtlarım mevcut. Konuyla ilgili görüştüğümde, daha önce “Bana Özel” başka bir kampanyadan yararlandığım için bu puanların yüklenmemiş olabileceği söylendi. Ancak ben hem kampanya ekranında koşulları sağladığımın görülmesine hem de Hepsiburada Premium ve Migros kampanyasının tüm şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen, bu kampanyadan doğan hakkım olan 160 TL Positive puanın tarafıma tanımlanması gerektiğini düşünüyorum.
Petrol Ofisi’nden, Hepsiburada Premium ve Migros kampanyasından kazandığım 160 TL Positive puanın eksiksiz ve en kısa sürede hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Ürün ve hizmetlerimiz ile ilgili görüş, öneri ve düşüncelerinizi bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
