to read complaints and reviews, or file yours.Gece LPG Pompa Kapanması Taksi Şoförlerini Mağdur Ediyor
Ankara Keçiören Şehit Ömer Halisdemir Bulvarı No:209 adresindeki Petrol Ofisi istasyonundan yaklaşık 1 aydır taksi durağı olarak tüm araçlarımızla LPG alıyoruz. Ancak istasyonda her gün tekrar eden ve işimizi ciddi şekilde aksatan bir uygulama ile karşılaşıyoruz.
İstasyonda her akşam saat 23:30’da “gün sonu” denilerek LPG pompaları kapatılıyor ve yaklaşık 00:15’e kadar yeniden açılmıyor. Bu süreçte LPG almak isteyen bizler, özellikle taksiciler olarak zamanla yarıştığımız için mağdur oluyoruz. Açıldıktan sonra da sadece tek pompa çalıştırılıyor, diğer pompalar için “arızalı” deniyor ve bu da bekleme süresini daha da uzatıyor.
Durağımıza yakın olduğu için özellikle bu istasyonu tercih ediyoruz ancak gece saatlerinde bu uygulama nedeniyle 40 dakikadan fazla beklemek zorunda kaldığımız oluyor. Uyardığımızda veya durumu çalışanlara ilettiğimizde ise “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz” şeklinde tersleyici cevaplar alıyoruz.
Gece saatlerinde özellikle taksicilerin yoğun olarak kullandığı bu istasyonda LPG pompalarının bu kadar uzun süre kapalı kalmaması ve arızalı denilen pompalarla ilgili durumun Petrol Ofisi tarafından incelenmesini, istasyonun çalışma düzeninin müşterileri mağdur etmeyecek şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Bize iletebileceğinizi hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Petrol Ofisi istasyonunda her akşam 23:40 civarında LPG pompaları kapanıyor ve 00:15'e kadar açılmıyor. Tek pompa çalışıyor, diğerleri arızalı gösteriliyor. Şikayetimizi sadece başvuru tarihi olarak değerlendirdiklerini ve bir olumsuzluk görmediklerini söylediler, ancak bu durum hâlâ düzelmedi.
