to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Yakıttan Dolayı Aracım Arızalandı Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
17 Ekim 2025 tarihinde Ümraniye Tavukçuyolu Petrol Ofisi şubesinden BMW 2011 model e90 aracım için yakıt aldım ve depomu tamamen doldurdum. 24 Ekim’de aracımın egzozundan kıvılcımlar çıkmaya başladı. Bunun üzerine aracı servise götürdüm. Serviste motor arıza ışığının yandığı, yakıt deposunun boşaltılması ve filtrenin değiştirilmesi gerektiği belirtildi. Servis yetkilileri yakıtta suya rastlandığını söyledi ve bu durumu videolu olarak kayıt altına aldık.
Şubeyle görüştüğümde, şikayet etmem gerektiği ve zararımın karşılanmasının şubeden mümkün olmadığı, sürecin uzun sürebileceği belirtildi. Elimde yakıt alımına ait 0291 numaralı fiş ve serviste çekilen videolar mevcut.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, oluşan maddi zararımın karşılanmasını ve yakıt ücretimin iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz geri bildirimi ilgili birimlere iletilmiş ve detaylı olarak inceleme başlatılmıştır. Yaşadığınız sürecin koşulsuz müşteri memnuniyetine dönüşmesi öncelikli hedefimizdir. Konuyla ilgili en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminizle ilgili irtibat telefonunuz aracılığıyla tarafınıza bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla, Petrol Ofisi A.Ş. Müşteri Memnuniyeti Birimi
