to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Kedi Maması Kedimde Şiddetli Hastalıklara Yol Açtı İade Ve Veteriner Masrafları Talebi
Yedi yıldır kedimiz Karamel’e düzenli olarak Pro Plan kısırlaştırılmış somonlu kedi maması veriyorduk ve hiçbir sağlık sorunu yaşamamıştık. Petlebi.com’a olan güvenimiz sebebiyle bu kez Petlebi’nin kendi ürettiği kısır kedi mamasından 23.05.2026 tarihinde 24690667 sipariş numarasıyla satın aldık. Mamayı ilk haftalarda eskisiyle karıştırarak yavaş yavaş geçiş yaptık; ancak bu dönemden itibaren kedimizde ufak ufak kusmalar başladı, bunu mama değişim sürecine bağlamıştık.
Bir süre sonra kedimizde inanılmaz derecede, öbek öbek tüy dökülmesi başladı. Devamında bağışıklığı ve WBC değeri düştüğü için bir enfeksiyon gelişti ve şu an hiçbir şekilde ne mama yiyor ne de su içebiliyor. İki gündür sürekli veteriner peşinde koşuyoruz; röntgen, kan tahlilleri, kusma önleyici, ağrı kesici, serum ve antibiyotik tedavisi gibi birçok işlem uygulanıyor. Hem maddi hem manevi olarak son derece yıpranmış durumdayız. Tedavisi hâlen devam etmektedir.
Veteriner, mamaya bağlı gaz oluşumu olabileceğini belirtti. Dışarı çıkmayan ve herhangi bir hayvanla teması olmayan bir kedinin bağışıklığı düşmeden enfeksiyon geçirmesinin mümkün olup olmadığı konusunda ciddi endişe duyuyoruz. Elimde kedimizin adına düzenlenmiş kan tahlil sonuçlarını, biyokimya testlerini ve FCoV ile ilgili hızlı test sonuçlarını gösteren veteriner raporları ve test görüntüleri bulunmaktadır; bunları şikâyetime ekliyor olacağım.
Hayatım boyunca vicdanen kendimi affetmeyeceğim şeylerin başında da diğer mamayı bırakarak bu markaya geçmek olacak.
Petlebi’den, öncelikle satın aldığımız mamanın bedelinin tarafımıza iadesini, inşallah kedimiz iyileşene kadar oluşan veteriner masraflarımızın karşılanmasını ve ilgili ürünün detaylı şekilde yeniden incelenip daha fazla test edilmesini talep ediyorum.
Uzun yıllardır güvenerek alışveriş yaptığım, takip ettiğim ve yerli olmasını başarıyla ekleyen biri olarak böyle bir süreç yaşamak güvenimi ciddi anlamda sarstı. Yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin ivedilikle yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba Sinan Bey, Öncelikle evcil dostunuz Karamel'in yaşadığı sağlık sorunları nedeniyle büyük üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. En içten dileğimiz, en kısa sürede sağlığına kavuşmasıdır, çok geçmiş olsun. Paylaşmış olduğunuz geri bildirim ile veteriner muayene ve tetkiklerine ilişkin belgeleri, formülümüzü bizzat geliştiren akademisyen veteriner hekimimiz eşliğinde hassasiyetle inceleyeceğiz. Kusma, iştahsızlık, tüy dökülmesi, bağışıklık sistemindeki değişiklikler ve enfeksiyon gibi belirtiler; veteriner hekimler tarafından birçok farklı sağlık problemi, altta yatan hastalık, enfeksiyon, metabolik durum veya bireysel faktörlerle birlikte değerlendirilmesi gereken klinik bulgulardır. Her evcil dostun metabolizması, sağlık geçmişi ve beslenmeye verdiği yanıt farklılık gösterebilir. Yeni bir mamaya geçiş döneminde bazı hassasiyetler görülebilse de, yaşanan tüm sağlık tablosunun yalnızca mama değişikliğine bağlanabilmesi için veteriner hekim değerlendirmesi ve teknik inceleme sonucunda bunu destekleyen somut bulguların bulunması gerekmektedir. Müşteri Hizmetlerimiz en kısa sürede iletişime geçerek size destek olacaklardır. Bizlere Pazartesi-Cumartesi günleri 09:00-18:00 saatleri arasında ulaşım sağlayabilirsiniz. Karamel'e tekrar geçmiş olsun dileklerimizi iletiyor, en kısa sürede sağlığına kavuşmasını temenni ediyoruz. Sevgilerimizle, Petlebi
Petlebi ekibi ve Doç. Dr. Eren Kuter bey bizzat arayarak mevcut durum, tedavi sürecimiz hakkında bilgi aldılar ve son derece ilgililerdi. Ayrıca; satın aldığım dönemdeki mamalara ait şahit numunelerden tekrar kontrolünü sağlayarak ağır metal ve mantar vb bizdeki semptomlara yol açacak bir sorun olup olmadığının kontrolü için yeniden ürün analizi talep ettiklerini belirttiler. Önceliğimiz canımızın sağlıklı bir şekilde ayağa kalkmasıdır. Buna rağmen direkt olarak şüphelendiğim son iki siparişimin ödemesini iade ettiler. Bu konuda da teşekkür ederim kendilerine. Tedavi süreci şu an hâlâ devam ediyor.
