Aldığım Kedi Maması Kedimin Sağlığını Olumsuz Etkiledi, Çözüm Yetersiz Kaldı

Petlebi internet sitesinden Ağustos ayında Hills marka kısırlaştırılmış kedi mamasının 15 kg’lik paketini 5.299 TL ödeyerek satın aldım. Markaya ve siteye güvendiğim için yaklaşık 4 ay boyunca aynı mamayı kullanmaya devam ettim, ancak bu süreçte kedimde sürekli ishal problemi yaşandı.

Önceleri sebebin mamadan kaynaklandığını düşünmedim, fakat şikayet devam edince mamayı tamamen kestim ve başka bir mama kullanmaya başladım. Yeni mamaya geçince kedimin ishali düzeldi ve sorunun Petlebi üzerinden aldığım mamadan kaynaklandığı ortaya çıktı. Hem ödediğim yüksek ücret boşa gitmiş oldu hem de kedim sağlığından olma riskiyle karşı karşıya kaldı.

Sipariş numaram 23534283’tür. Konuyla ilgili Petlebi müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, mamayı incelemeleri için veteriner olduklarını söyledikleri, güven vermeyen bir yere yönlendirdiler ve sadece 200 TL’lik, yaşadığım mağduriyetle hiçbir şekilde örtüşmeyen bir kupon tanımlayıp konuyu kapattılar. Ne ürünün gerçekten incelenmesi ne de kedimin sağlığını riske atan bu durumun ciddiye alınması yönünde tatmin edici bir adım atılmadı.

Kedimin sağlığını korumak için güvenerek aldığım bu ürünün gerekli ve tarafsız şekilde incelemeye alınmasını, ödediğim bedelin ve yaşadığım mağduriyetin makul ve adil bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.