to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Bilgisi Yok, Acil Kedi Maması Teslimatı Bekliyor
28.07.2026 tarihinde Petlebi üzerinden Royal Canin Babycat mama ve birkaç ek ürün içeren bir sipariş verdim. Uygulamada sipariş numaram 25051162 ve toplam tutar 1.767 TL olarak görünüyor. Ancak siparişim 20.07.2026’dan beri sistemde “hazırlanıyor” durumda görünmesine rağmen hala hiçbir şekilde kargoya verilmemiş.
Siparişi Konya Selçuklu adresime teslim edilmek üzere oluşturdum ve en geç cuma günü elimde olmasını bekliyordum. Yeni bir kedi sahiplendim, yavru olduğu için özellikle bu mamanın acil ihtiyacı var. Buna rağmen hâlâ kargo firması bilgisi dahi görünmüyor ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmıyor.
Siparişimin aciliyetinin dikkate alınarak derhal kargoya verilmesini ve tarafıma net bir teslimat bilgisi paylaşılmasını, aksi halde gerekirse siparişimin iptali ve ödediğim tutarın iadesi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Gelişme
Petlebi’den vermiş olduğum mama siparişimle ilgili yaşadığım geç teslimat sorunu sonrasında bugün saat 11.30 civarında İrem Hanım benimle iletişime geçti. Yaşanan aksaklığın nedenini detaylı şekilde açıkladı, firma adına özürlerini iletti ve siparişimin bugün kargoya verileceğini belirtti.
Süreç boyunca gösterdiği ilgi, nazik yaklaşımı ve çözüm odaklı tutumu için Petlebi ekibine ve özellikle İrem Hanım’a teşekkür ederim.
Merhaba Ayşenur Hanım, Öncelikle yaşadığınız gecikme nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizde yaşanan gecikme, depomuzda gerçekleştirilen planlı stok sayımı çalışmaları nedeniyle oluşmuştur. Bu süreçten etkilendiğiniz için anlayışınızı rica ederiz. Siparişinizi oluşturduğunuz esnada tarafınıza ilettiğimiz üzere, siparişinizin 30.07.2026 tarihinde kargoya teslim edilmesi planlanmıştır ve gönderim işlemleri bugün tamamlanacaktır. Ayrıca, bugün saat 18.00'e kadar tarafınıza SMS ile bilgilendirme yapılacak olup, kargo takip bilgilerinizi de bu süreçte paylaşacağız. Yaşattığımız gecikme nedeniyle tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Patili dostunuzun ihtiyaçlarını en kısa sürede ulaştırabilmek için süreci yakından takip ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Yaklaşınız için teşekkür ederim
