to read complaints and reviews, or file yours.Pet Merkezinde Kargo Gecikmesi Ve İletişim Eksikliği
04 Ocak 2026 tarihinde Pet Merkezi internet sitesi üzerinden Royal Canin Sterilised 10 kg kedi maması siparişi verdim. Sipariş numaram #4588. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 12 Ocak olmasına karşın ne ürün elime ulaştı ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Kargo firmasının sisteminde de hâlâ ürün görünmüyor.
Bu süreçte Pet Merkezi’ne mail yoluyla ulaştım, daha önce sadece gecikme yaşandığını söylemişlerdi ancak sonrasında bir gelişme olmadı. Ürün ortada yok, kargo hareketi yok ve iletişim son derece zayıf. Zaten internet ortamında sahte mama iddiaları ve olumsuz yorumlar varken, bu tür bir gecikme ve iletişimsizlik bende ciddi bir güvensizlik oluşturdu.
Sipariş verdiğim Royal Canin Sterilised 10 kg kedi mamasının en kısa sürede kargoya verilerek sorunsuz bir şekilde elime ulaştırılmasını istiyorum. Aksi durumda bu güvensizlik nedeniyle siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın İlayda Hanım, 04 Ocak 2026 tarihinde Pet Merkezi üzerinden vermiş olduğunuz Royal Canin Sterilised 10 kg kedi maması siparişiniz (#4588) ile ilgili yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle çok üzgünüz. Siparişinizin hâlâ kargo sisteminde görünmemesi ve size net bir bilgi verilememesi, beklentilerinizi karşılamadığı için içten özür dileriz. Bu durumun sizin için yarattığı güvensizlik ve hayal kırıklığını tamamen anlıyoruz. Söz verdiğimiz gibi, siparişinizin en kısa sürede size ulaşmasını sağlayamadık ve bu süreçte size yeterli destek sunamadık. Talebinizi dikkate alarak, siparişinizin iptali ve ödediğiniz tutarın tam olarak iadesi işlemlerini hemen başlatmış olup, tarafınıza geri dönüş sağlanmıştır. İade sürecinin tamamlanması ve tutarın hesabınıza yansıması en fazla 3‑5 iş günü sürecektir. Bu süre zarfında herhangi bir sorunuz olursa, Şikayetvar üzerinden bize mesaj bırakmanız yeterli olacaktır; yanıtınızı en kısa sürede vereceğiz. Bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte daha sorunsuz ve güvenilir bir alışveriş yaşamanız adına gerekli iyileştirmeleri yapacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
