Kargodaki Hasarlı Ürün İadesi Sonrası Ödeme İadesi Gecikmesi

16.01.2026 tarihinde Petmerkezi.com internet sitesi üzerinden Royal Canin Kitten yavru kedi maması 10 kg siparişi verdim. Ürün 19.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile adresime getirildi ancak kargo paketinin ambalajı yırtık olduğu için ürünü teslim almadım ve aynı anda kargo görevlisine geri iade edilmesini söyledim.

Yurtiçi Kargo takip bilgilerinde ürünün 27.01.2026 tarihinde firma tarafından teslim alındığı açıkça görünmesine rağmen, bugün 18.02 olmasına karşın kredi kartıma halen herhangi bir iade yapılmadı. Ödeme iadesinin neden gerçekleşmediği konusunda hiçbir bilgilendirme de alamadım.

Site üzerindeki telefon numarasını defalarca aradım, açan olmadı. Ayrıca mail attım ve WhatsApp hattına da yazdım fakat hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı. Hem ürünümü teslim almadım hem de uzun süredir param tarafıma iade edilmediği için mağdur durumdayım.

Royal Canin Kitten 10 kg mama siparişime ait ödemenin, iade edilen ürünün 27.01.2026 tarihinde firmaya teslim edilmesi dikkate alınarak, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.