to read complaints and reviews, or file yours.Hepsijet Tarafından Teslim Edilen Hasarlı Kedi Maması Paketi İçin Tam İade Talebi
30 Nisan’da Petlebi üzerinden verdiğim 24562770 numaralı siparişim Hepsijet ile tarafıma teslim edildi. Kargo görevlisi ürünü bana teslim etmek yerine site güvenliğine bırakıp gitmiş, herhangi bir hasar tespiti ya da tutanak da tutulmamış. Paketi aldığımda Advance kedi maması paketinin yırtılmış olduğunu ve içindeki mamaların dışarıya çıktığını gördüm. Siparişin içinde başka mamalar da bulunduğu için tüm paketin riskli hale geldiğini düşünüyorum ve paketin tamamı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Petlebi’ye e‑posta ile ulaştım ve bana iade kodu gönderdiler, fakat ürünü DHL Kargo ile göndermemi istediler. DHL Kargo şubesi ise sistemlerine bu iade düşmediği için ürünü teslim almadı. Ürün Hepsijet ile gelirken, hasarlı teslimata neden olan Hepsijet’in geri alımı yapmaması ve iade sürecinin benim için bu kadar zahmetli hale gelmesi beni mağdur etti.
Hasarlı ve açılmış paket nedeniyle hem ürünlere güvenemiyorum hem de kargo ve iade sürecinde ciddi bir zaman kaybı yaşıyorum. Tüm sipariş tutarımın hızlı bir şekilde iade edilmesini ve iade sürecinin, ilk teslimatı yapan firma üzerinden sorunsuz biçimde tamamlanmasını talep ediyorum.
Merhaba Emine Hanım, Yaşadığınız durum adına çok üzgünüz. Sizlere yardımcı olmak isteriz. Sistemimizde bulunan numaranıza ulaşım sağlayamamaktayız. Bizlere ulaşım sağlamanızı rica ederiz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Merhaba Emine Hanım, Yaşadığınız durum adına çok üzgünüz. Tarafınız ile yapmış olduğumuz görüşme neticesinde ilgili ürünlerinizin iade süreci tarafımızca başlatılmış olup 1-7 iş günü içerisinde bankanıza bağlı olarak hesabınıza yansıtılıyor olacağını iletmek isteriz. Süreç içerisinde göstermiş olduğunuz anlayış ve desteğiniz için teşekkür ederiz. Sevgilerle.
İrem hanım ilgilendi teşekkür ediyorum.
