to read complaints and reviews, or file yours.Petlebi Kedi Maması Teslim Gecikmesi Hayvan Açlığına Yol Açtı
Petlebi üzerinden 24460667 numaralı siparişimle toplam 2.600 TL tutarında anne ve bebek kedi maması satın aldım. Siparişim aynı gün kargoya verilmesine rağmen, bugün teslim edilmesi gerekirken elime ulaşmadı. Teslimat adresim Ankara Keçiören.
Müşteri hizmetleri yetkilisiyle görüştüğümde, gecikmenin kargo şirketinin hatasından kaynaklandığını ve teslimatın yarına kaldığını öğrendim. Ancak aldığım ürün anne ve bebek maması ve 7 yavrusu olan bir kedinin beslenmesi için hayati önemde. Şu an hayvan aç durumda ve bu gecikme yüzünden ciddi mağduriyet yaşadım.
Hem Petlebi’nin hem de kargo firmasının bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini, gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve yaşanan bu aksaklıkla ilgili tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba Naile Hanım, Yaşadığınız gecikme ve bu süreçte hissettiğiniz mağduriyet için gerçekten üzgünüz. Özellikle anne ve yavru kedilerin beslenmesi söz konusu olduğunda sürecin ne kadar hassas olduğunu çok iyi anlıyoruz. Siparişiniz tarafımızdan aynı gün kargoya teslim edilmiş olup, yaşanan gecikme kargo firmasının dağıtım sürecinden kaynaklanmaktadır. Konu tarafımızdan anlık olarak kargo firmasına iletilmiş ve aciliyetle takip altına alınmıştır. Yapılan görüşmelerde, siparişinizin şu anda transfer sürecinde olduğu ve yarın gün içerisinde teslim edileceği bilgisi net olarak tarafımıza iletilmiştir. Bu bilgiyi sizinle telefonda da paylaşmıştık. Sürecin sorunsuz şekilde tamamlanması için takibimizi sürdürüyoruz. Bizlere Pazartesi-Cumartesi günleri saat 09:00 ila 18:00 aralığında bize ulaşabilirsiniz. Yaşanan bu aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Sevgilerimizle.
Petlebi ailesinden berna hanıma çabası ilgisi ve de yaklaşımı için teşekkür ederim. Tamamen DHL kargo şirketinin hatasından dolayı geciken siparişim için de işlem başlatılmış olup siparişimin bugün teslim edilmesi sağlandığı içinde teşekkür ederim
Şikayet çözüldü Sorumlu olan kargo şirketi hakkında işlem başlatılmıştır.
Berna hanıma sonsuz teşekkür eder başarılarının devamını dilerim
