Petlas PT515 Lastiğinde Erime Sorunu Ve Bayi Tutumu

2027 yılı içerisinde üç adet aracıma, aynı model ve aynı ebatlarda Petlas pt515 205/55/16 lastiklerden toplam 12 adet satın aldım. Diğer iki aracım daha düşük model olmasına rağmen onların lastiklerinde hiçbir problem yaşamadım. Kendi aracım olan Renault Megane 4’ün sol ön lastiğinde ise erime meydana geldi, sağ ön lastikte ise hiçbir sorun yok.

Durumu anlamak için önce bir alt takım ustasına giderek aracımın ön düzeninde veya alt takımında bir problem olup olmadığını kontrol ettirdim, herhangi bir sıkıntı olmadığını, aracın da yolda giderken sağa sola çekme yapmadığını söylediler. Bunun üzerine sorunun lastikten kaynaklandığını düşünerek lastiği aldığım Adana Akdeniz Akü Petlas bölge bayisine gittim.

Bayide lastiğe dışarıdan bir ustanın bakması gerektiği söylendi. Gelen usta sadece gözle bakıp ön düzenin bozuk olduğunu söyledi. Ben de kendisine, eğer sorun ön düzenden kaynaklı olsaydı sadece sol lastikte değil sağ lastikte de problem olması gerektiğini, aracın da sağa sola çekmediğini belirttim. Usta ise sadece sol lastiğin de bozulabileceğini söyledi. Ustayla birlikte içeriye girdiğimizde, içerideki çalışanlar da aynı şekilde ön düzenin bozuk olduğunu, bu yüzden yapabilecekleri bir şey olmadığını ifade ettiler.

Ben bayiye gelmeden önce ön düzene zaten baktırdığımı, istenirse onların önereceği bir ön düzen ustasına da gitmeyi, onay verdikleri bir ustanın yapacağı kontrollerin ücretini de kendim ödeyeceğimi özellikle söyledim. Bunun üzerine lastiği söküp fabrikaya gönderebileceklerini, bu sırada kullanmak için aynı markaya ait yedek lastiğim olup olmadığını sordular. Bu markaya ait yedek lastiğim olmadığını söyleyince, kendilerinin çıkma bir lastik takabileceklerini belirttiler. Ben de aynı lastikten mi takılacağını sordum, hayır cevabını alınca lastiğimin sökülmesine izin vermedim.

Sonuç olarak, aynı modelden toplam 12 adet lastik almış olmama rağmen, yalnızca bir lastikte yaşanan sorun için sanki sadece bir lastiğin parasının peşine düşüyormuşum gibi bir tavırla karşılaştım. Petlas’ın Türk malı bir marka olmasına güvenerek tercih etmiştim, ancak bölge bayinin yaklaşımı beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Bir Türk markasının müşterisine bu şekilde yaklaşmasını ve açık bir üretim/kalite problemi olabileceği ihtimalini bu kadar kolayca kullanıcı hatasına bağlamasını kabul etmiyorum.

Lastiğimdeki erime probleminin teknik olarak incelenmesini, gerekiyorsa fabrika tarafından detaylı şekilde kontrol edilmesini ve ayıplı ürünse lastiğin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini, ayrıca yaşadığım süreçle ilgili mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.