Petlas Lastiklerinde İç Tellerin Çıkması Ve Garanti Sürecinin Hızlandırılması

Petlas marka 205/69/r16 ebadında yazlık lastik aldım, lastiklerin garantisi hâlâ devam ediyor. Aracım Renault 2015 model ve lastikleri ön sağ ve ön sol akslarda kullanıyordum. Aracımı kışın kullanmadığım için bu lastikler de kışın aktif olarak kullanılmadı; toplam kullanım süresi 9 ayı bile bulmuyor.

Dün yaklaşık bin kilometrelik bir yola çıkmadan önce son kontrolde lastiğin iç kısmındaki kanal bölgesinde tellerin dışarıya çıktığını fark ettim. Lastikleri Petlas bayisinde söktürdüm ve fotoğraflarını çektim, garanti incelemesi için iki lastiği de bayiye teslim ederek süreci başlattım. Lastiklerin içten yemesi ve tellerin elime gelecek kadar ortaya çıkması, bu kadar kısa sürede ve bu kullanımda kesinlikle kabul edilebilir bir durum değil ve üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Piyasada kalitesi daha düşük bilinen markaların bile 6–7 yıllık lastiklerinin hâlâ yolda sorun çıkarmadan kullanılabildiği söylenirken, benim bu kadar kısa sürede telleri çıkan lastiklerle karşılaşmam hem güvenlik açısından hem de ödediğim ücret açısından ciddi bir mağduriyet yaratmıştır. Sürekli zam yapan bir marka olarak, en azından ürün kalitesinin düşmemesini ve ailece güvenle seyahat edebileceğimiz lastikler üretmenizi beklerdim.

Petlas’tan, garanti incelemesini hızla sonuçlandırmanızı, bu lastiklerdeki sorunun üretim hatası olarak kabul edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse lastikleri bağımsız bir laboratuvarda test ettirip, resmi merciler aracılığıyla da hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum. Hem benim hem de diğer kullanıcıların can güvenliğini riske atmayacak, kaliteli ve güvenli üretim yapmaya davet ediyorum.