to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Hatalı Lastiğin Acil Değişimi İçin Yanıt Bekleniyor
Petlas markasının pt421 model, 215/65 r16 ölçülerinde 4 adet sıfır lastiğini Burdur Arıkanlar Akü Sanayi tic. A. Ş.’den satın aldım. Lastiklerle yaklaşık 200–300 km yol yaptıktan sonra lastiklerden birinin havasının sürekli indiğini fark ettim. Tamir için götürdüğüm lastikçi lastiği detaylı kontrol etti ve lastikte çivi, darbe, patlama gibi bir durum olmadığını, havanın birleşim yerinden kaçtığını, imalat hatası olduğunu ve garantiye başvurmam gerektiğini söyledi. Tekrar kontrol ettiğinde de aynı şekilde birleşim yerinden hava kaçırdığını net bir şekilde ifade etti.
Bu sorun Kasım 2025 tarihinde yaşandı ve ben ilgili lastiği garanti kapsamında incelenmesi için bayiye teslim ettim. Şu an Kahramanmaraş’ta olduğum için lastiği burada Tanrıverdi Petlas bayisine verdim. Fatura ve garanti belgelerim mevcut olmasına rağmen, bugün 19 Ocak olmasına karşın lastiğimle ilgili hiçbir işlem yapılmadı, tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı ve hâlâ bekliyorum.
Bu süreçte aracımı sürekli stepne lastikle kullanmak zorunda bırakıldım ve artık stepnem de yok. Kış mevsimi bitmek üzere, ancak kış şartları için özellikle aldığım lastiği kullanamıyorum. Mağduriyetimin giderilmesi için, hatalı olduğu açıkça belli olan bu lastiğin yenisiyle acilen ve ek bir ücret talep edilmeden değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın İbrahim D. Öncelikle markamıza göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Markamız ile ilgili sorun yaşadığınız için çok üzgünüz. Vermiş olduğunuz bilgileri kontrol ettikten sonra müşteri temsilcimiz tarafından çözüm süreciyle ilgili sizi en kısa sürede dönüş sağlanacaktır. Her türlü, soru, istek ve önerileriniz için müşteri hizmetleri iletişim merkezimizi arayabilirsiniz. Konuyu tarafımıza ilettiğiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Sayın İbrahim D. Tarafınızla 13:59 saatinde iletişime geçilmeye çalışılmış; ancak çağrımıza yanıt alınamamıştır. İnceleme sürecinin sağlıklı şekilde ilerleyebilmesi adına, tarafımıza uygun olduğunuz bir zamanda geri dönüş sağlamanızı rica ederiz. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla. PETLAS Müşteri Hizmetleri.
Beklediğim gibi ret cevabı vermişler. Lastiğin dışında delik tespit edildiğini söyleyerek içinde herhangi bir delik izi olmayan lastiğin lastikçinin içinde delik hasar izi yok ben neresini tamir edeyim bu yapışma yerinden kaçıyor dediği hasarı garanti dışı bıraktınız. Tamiri mümkün olmayan lastiği nasıl garanti dışı bırakırsınız... Benim çevrem geniş Petlas aldığım için bana soran 4 kişiye zaten aldırmadım. Ve soranları da vazgeçireceğim. Kimse benim gibi zarara uğramasın... Lastiği aldığımda içinin resimlerini paylaşacağım buradan
Ben 4 adet Kışlık lastik aldım çok pişmanım, 2 yılda lastikler bitti. Değişim yapmadılar çok pişmanım aldığıma.