to read complaints and reviews, or file yours.Royal Canin Kedi Maması Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Desteği Yanıtsızlığı
21.12.2025 tarihinde Petasya üzerinden 15 kg Royal Canin kedi maması siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmiş olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmiyor ve süreçle ilgili hiçbir net bilgi alamıyorum. Ürünü kredi kartıyla satın aldım ve ödemenin alınmasına rağmen bu kadar uzun süre bekletilmesi kabul edilebilir bir durum değil.
Sipariş numaram 242LW1545N’dir. WhatsApp hattı üzerinden destek almak için yazdığımda yalnızca “bakalım” denildi ve sonrasında bana herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ne kargo bilgisi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı.
Siparişimin derhal kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip bilgilerinin paylaşılmasını, aksi durumda ise ödediğim tutarın vakit kaybetmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteriye geri dönüş yapılmaması ve bu kadar uzun süre bekletilmem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz olumsuzluk nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. WhatsApp üzerinden tarafımıza destek alamadığınızı belirtmektesiniz. Ancak şikayetinizin ekinde bulunan mesajlarınız üzerine sabit numaramız üzerinden tarafınız aranmıştır. Bunun üzerine konuyla ilgili size detaylı açıklama yapılmıştır, size iade ya da yeni ürünün gönderimi konusunda teklif sunulup isteğiniz üzerine ücret iadeniz 30.12.2025 tarihinde 14.38 de tamamlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
