to read complaints and reviews, or file yours.Verilen Söz Tutulmayan Kargo Ve İletişimsizlik Nedeniyle Mağduriyet
01 Ocak 2026 tarihinde Pet Merkezi internet sitesi üzerinden Royal Canin Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması 4 kg siparişi verdim. Aradan 14 gün geçmesine rağmen ürünüm kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Müşteri numaram 4502’dir.
Yaşadığım gecikmeyle ilgili olarak mail üzerinden destek birimine ulaştım. 3 Ocak 2026 Cumartesi günü saat 16:13’te destek mail adresinden Y**** K***** tarafından, ürünün pazartesi günü kargoya teslim edileceği bilgisi verildi. Ancak bu vaade rağmen siparişim hâlâ kargoya teslim edilmedi ve sonrasında da tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Uzun süre bekletilmem, verilen sözün tutulmaması ve iletişim eksikliği nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadım. Bu süreçte yaşadıklarım sebebiyle Pet Merkezi’nden sipariş vermeyi düşünenlerin de dikkatli olmasını isterim. Royal Canin Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması 4 kg siparişim için ödediğim 1.350 TL tutarındaki ücretimin derhal iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Özcan Bey, 01 Ocak 2026 tarihinde vermiş olduğunuz Royal Canin Sterilised Kısırlaştırılmış Kedi Maması siparişinizin gecikmesi ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. 14 gün boyunca ürününüzün kargoya verilmediğini, 3 Ocak 2026 Cumartesi günü verilen kargonun pazartesi günü teslim edileceği sözünün tutulmadığını ve sonrasında size geri dönüş yapılmadığını dikkatle inceledik. Bu durumun bizden beklediğiniz hizmet kalitesine uymadığını ve hayal kırıklığı yarattığını anlıyoruz. Sorununuzu en hızlı şekilde çözmek adına, 1.350 TL tutarındaki ödemenizin tam olarak iade edilmesini sağlamak için gerekli işlemleri başlattık. Sizlere ulaşım sağlanmış olup, iade işleminiz tarafımızca başlatılmıştır. Bankanıza bağlı olarak 1-5 iş günü içerisinde gerçekleşecektir. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gelecek siparişlerinizde bu tür bir sorunun tekrar yaşanmaması adına süreçlerimizi gözden geçireceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ücret Ödemem geri geldi.
