Müşteri İlişkilerinde Tersine Dönüş

İlgilendiğim ürün için Kasım ayından beri zaman zaman görüşüyorum, aklımdaki soruları soruyorum, yani ürünleriyle ilgilendim, ciddi alıcı olduğum ortada. 30 Aralık'ta ödeme için konuştuk, ödeme linki attılar kredi kartı için. Sonra 31 Aralık ile 3 Ocak kapalıyız mesajı paylaştılar. Online ödeme yapılabilir. Mağaza kapalı bilgisi verildi. Ben de 3 Ocak'ta havale için bilgilerini istedim. Parayı göndereceğim. Zam oldu dediler. Dalga mı geçiyorsunuz, siz satmak istemiyorsunuz dedim diye müşterileri olma şerefine erişemedim, engeli yedim. Artık satıcılar böyle, dünya tersine dönmüş, lütfedip satıyorlar. Biz müşteriler de lütfen rica ile satın almaya çalışıyoruz. Bu arada ben müşteri temsilcisiyim, müşteriye nasıl davranılır, nasıl müşteriyi çekersin, nasıl kaybetmezsin ders verebilirim. İşimde başarılıyım, memnuniyet anketlerim 7 yıldır 4.5 üstü.