Arka Fermuarı Sökülen Gece Elbisesine Cevapsız İnceleme Ve Kaba Müşteri Hizmeti

3 Aralık 2025 tarihinde Perspective Emaar mağazasından gri, parlak bir gece elbisesi satın aldım. Elbiseyi 6 Aralık gecesi şirket yılbaşı yemeğinde ilk kez giydiğimde, arka fermuar kısmı boydan boya söküldü. O gece belime bir şal bağlamak zorunda kaldım ve tüm gece yerimden kalkamayacak kadar zor durumda kaldım, gerçekten çok utandırıcı ve mağdur edici bir deneyimdi.

Yaklaşık 20 Aralık civarında elbiseyi Emaar mağazasına götürüp durumu anlattım, ürünü incelemeye alacaklarını söylediler. Şu an Mart ayındayız ve hâlâ inceleme sonucu ile ilgili tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Bu süreçte 2 kez mağazaya gittim, ancak mağaza çalışanları konuya hakim değillerdi, sadece şaşkın bir şekilde incelemenin uzun süreceğini söyleyip beni geri gönderdiler.

Ayrıca 3 kez Perspective müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan görevli o kadar kaba ve üslupsuzdu ki, son görüşmemizde “üfleyerek” telefonu kapattı. Böyle bir yaklaşımı, özellikle “kaliteli” diye tercih ettiğimiz bir markadan kesinlikle beklemezdim ve Perspective’in hiçbir adımından memnun kalmadım.

Üründeki bariz defo ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle, elbisenin bedelinin iadesini ya da en azından tutar kadar hediye çeki verilmesini talep ediyorum. Şikayetimin ve inceleme sürecinin bir an önce sonuçlandırılmasını, tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılarak gerekli mağduriyet giderme adımlarının atılmasını istiyorum.