to read complaints and reviews, or file yours. 
Pep’te yeni açtığım sanal kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım 2015 yılında çekildiği için, sistem şu anki yüzümle o zamanki fotoğrafı eşleştiremiyor ve bu nedenle kimlik onayım yapılamıyor. Bu sebeple hesabımda bulunan 1900₺’yi kullanarak alışveriş yapamıyorum.
Sorunu 3 gündür yaşıyorum. Mail yoluyla destek ekibine ulaştım fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Uygulama üzerinden canlı desteğe de bağlanmaya çalıştım ancak kimse ilgilenmedi. Hesabım tamamen dijital ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım. Pep ıd: 908698799.
Kimlik doğrulama sorunumun hızlıca çözülmesini ve hesabımdaki 1900₺ bakiyemin kendi şahsi IBAN numarama iade edilmesini talep ediyorum.
Pep Sanal Kart kullanıcısıyım. 1 Ağustos 2024 tarihinden beri kimlik doğrulama işlemini bir türlü tamamlayamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de farklı cihazlardan (Android dahil) defalarca denememe rağmen "Kimlik doğrulama gerçekleştirilemedi" şeklinde hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımd...
26/08/2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 1150 TL yatırdım. Ancak, güvenlik sebepleri bahanesiyle bu parayı banka hesabıma transfer edemiyor ve sanal kartımla da kullanamıyorum. Ayrıca, fiziksel kart başvurusu yapmama da izin verilmiyor. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradım, ancak...
Güvenlik kontrolü nedeniyle Pep hesabımdaki parayı kendi banka hesabıma çekemiyorum. Kimlik doğrulama yaptığım halde kimlikli selfie istediler, onu da gönderdim. 1 gün oldu, hâlâ bekliyorum. Hesabımın işlem blokesinin kaldırılmasını ve hesabımdaki kendime ait olan parayı geri almak istiyorum. Mail a...
Pep hesabı ve sanal kartı oluşturdum hesaba 3500TL para aktardım ama ne harcamama müsaade ediyor ne de yatırdığım parayı çekebiliyorum. Param kaldı içeride müşteri hizmetlerini arayınca da e-postaya kimlik ve selfie yollamamızı istiyor yollamama rağmen hala bir şey değişmiş değil. Pep ıd: 9097711986
11 Eylül Perşembe günü saat 21.30 civarında Pep mobil uygulamasında hesabım, yanlış şifre girişi nedeniyle bloke oldu. O sırada kendi IBAN’ımla Pep hesabıma 900 TL havale etmiştim. Ancak şu anda hem hesabıma erişemiyorum hem de gönderdiğim parayı kullanamıyor veya geri çekemiyorum. Müşteri hizmetle...
Yorumlar