PeP canlı destek

Pep’te yeni açtığım sanal kart hesabımda kimlik doğrulama işlemini tamamlayamıyorum. Kimliğimdeki fotoğrafım 2015 yılında çekildiği için, sistem şu anki yüzümle o zamanki fotoğrafı eşleştiremiyor ve bu nedenle kimlik onayım yapılamıyor. Bu sebeple hesabımda bulunan 1900₺’yi kullanarak alışveriş yapa...

Pep Mobil Uygulama üzerinden Akbank hesabımdan 4.050 TL bakiye yatırma işlemi gerçekleştirdim. Ancak dünden beri bu tutar hesabıma yansımadı. İşlem sonrası “Para yükleme işlemin kriterlere uymadığı için yüklediğiniz para hesaba yansımadı” şeklinde bir uyarı aldım. Canlı desteğe ulaşamıyorum, iletiş...

Bugün Enpara hesabımdan Pep mobil uygulamasındaki hesabıma 490 TL para transferi yaptım. İşlem sonrası uygulamada "yüklediğin para hesabına yansımamıştır" şeklinde bir bildirim aldım. Hem Pep hesabımda para görünmüyor hem de banka hesabıma iade yapılmadı. Bu durumun acilen çözülmesini istiyorum. Ca...

9 Eylül 2025 tarihinde Enpara hesabımdan Pep hesabıma, açıklama kısmında ilgili Pep ID’yi belirterek 3.000 TL havale yaptım (Fiş No: 202509178492201). Ancak transfer ettiğim tutar, “kriterlere uymuyor” şeklinde bir bildirimle hesabıma yansıtılmadı ve herhangi bir iade de gerçekleşmedi. Şu anda param...

6 Eylül 2025 tarihinde Peple cüzdan hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden aniden askıya alındı. Hesabımda toplamda 10.000 TL tutarında iki işlem ve ayrıca 1.000 TL’lik bir işlem bulunuyordu. Askıya alınma sonrası hem e-posta yoluyla (d*****@peple.com.tr adresine fotoğraflı olarak) hem de canlı destek...

26 Ağustos Pazartesi günü saat 23:00 sularında Pep mobil uygulaması üzerinden Android cihazımla gerçekleştirdiğim havale işlemlerinde, hem para gönderirken 34 TL hem de para alırken 101 TL gibi yüksek bir ücret kesildi. Daha önce bu kadar yüksek bir ücret kesintisiyle karşılaşmamıştım. Ücret kesinti...

Gördüğüm en kötü uygulamalardan birisi. Kimlikle doğrulama yaparken yüzümü hiçbir şekilde tanımıyor. Canlı desteğe bağlanmak istediğimde bağlanmıyor. Bir muhatap yok. Deneme amaçlı hesaba para attım ve doğrulama yapamadığım için geri çekemiyorum. Yardımcı olunmuyor.

31 Temmuz tarihinde SPX firması tarafından gerçekleştirilmiş bir ürün iptali sonrası, tarafıma yapılacak olan ödeme iadesi hala Pep hesabıma yansıtılmamıştır. Bugün 4 Ağustos ve aradan 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir iade gerçekleşmemiştir. Pep canlı destek hattı bu süreçte bana tek bi...

12/07:2025 tarihinde arkadaşımın tarafıma yapmış olduğu iki işlem hatalı işlemden dolayı geçmemiştir. Hesabından işlemlere ait tutarlar işlem ücreti dahil kesilmiş olup;tarafına iadesi gerçekleşmemiştir. Müşteri hizmetleri ile yapılan telefon görüşmeleri ve canlı destek bağlantılarına rağmen halen ç...

09.07.2025 tarihinde saat 22.00'de gönderdiğim 1000 TL hesabıma geçmedi, ayrıca IBAN'ıma da göndermediler. Mağdur edildim, 4 gündür bekliyorum. Canlı destek sadece 'aciliyetinizi iletiyorum' diyor. Mail ile dekont göndermem istendi, 60 kez göndermeme rağmen ne bir cevap var ne de ilgi gösteriliyor. ...

Pep'e üye oldum. Kartımdan para aktardım, ancak paramı kullanamıyorum. Online alışverişte kullanabileceğim söylendi fakat orada da 'bakiye yetersiz' uyarısı alıyorum, oysa hesabımda bakiye var. Mail attım, bir sorun gözükmediğini belirttiler. Canlı desteklerini aradım, mailler attım ve canlı desteğe...

Pep hesabıma giriş yapamıyorum. Bu hatayı aldım, canlı destekle görüştüm; hesabınız kapatılmıştır dediler. Anlayamadım, giriş yapamıyorum. İçeride param vardı, param da içeride kaldı. En kısa sürede hesabımın açılmasını talep ediyorum. Neden bir anda böyle bir şey yaşadım, anlayamadım. Maile çok geç...

Kendi bankamdan para çekmek istiyorum ancak 'temsilci ile görüşün' uyarısı alıyorum. Bugün iki kez aradım, ikisinde de bir saat boyunca hiçbir temsilciye bağlanamadım. Sonra iki kez mail attım, kimse geri dönüş yapmadı. Canlı desteğe de sayısız kez bağlandım, oradan da dönüş alamadım. Eğer bu sorunu...

3 saattir yatırdığım ücretin geçmesini bekliyorum. Ne canlı destek ne e-posta ne de telefonlara cevap veriliyor. Param nerede, ne durumda hiçbir şekilde bilgi verilmiyor. Bir hata yapıp para göndermeye kesinlikle kalkmayın. Uygulama kesinlikle tavsiye edilmiyor.

Arkadaşlar, dijital para transfer uygulaması olan Pep ile hesabıma 4 bin TL para aktardım. Normalde 5 dakikada hesabımda olması gerekirken 1 gün oldu, ancak para hesabıma geçmedi. Canlı destekten ya da arayarak iletişim kuramıyorum. Param kayboldu. Bu tür uygulamalardan para transferi yapılmamalı; h...

Pep hesabıma aktardığım 2550 liraya ulaşamıyorum. Ne bankada ne de Pep hesabımda bu para görünüyor. Mail de attım, arama da yaptım fakat mailime bir geri dönüş olmadı. Canlı desteğe zaten bağlanılamıyor, verdikleri telefon numarası da bir yere bağlanmıyor. Yardım istiyorum.

Haftalardır Premium hesaba geçip para alışverişi yapmak için Premium olmaya çalışıyorum, fakat hiçbir şekilde başarılı olamıyorum. Kimlik doğrulamasında hata alıyorum, kart talebinde bulundum, 50 TL kargo ücretini nakit olarak kestiler ve kart gönderilmedi. Buna rağmen Premium hesaba geçişim sağlanm...

Ziraat hesabımdan Pep hesabıma iki kere para gönderdim, ikisi de hesabıma geçmedi. İlgili birimlere dekontu mail attım, canlı destekten bağlandım. Yine de bir haftadır para hesabıma gelmedi. En kısa sürede dönüş yapılmasını ve sorunun giderilmesini rica ediyorum.