to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Banka Mobil Uygulamasında Pep/Paladyum Elektronik Para İle 10.000 TL Yetkisiz Çekim
1 Şubat 2025 tarihinde Garanti Bankası mobil hesabımdan 14 TL’lik PTT posta pulu ödemesi yapmak isterken, uygulamadaki yönlendirme sonucunda Pep / paladyum Elektronik Para sistemine bağlı olarak hesabımdan iki kez 5.000 TL olmak üzere toplam 10.000 TL para çekildi. Bu işlemler tamamen bilgim ve onayım dışında gerçekleşti, herhangi bir üyelik, sözleşme veya bilgilendirme onaylamadım.
İşlem dekontlarımda bu iki adet 5.000 TL’lik çekim Pep / paladyum Elektronik Para adına görünmektedir ve bu dekontları da kanıt olarak paylaştım. Garanti Bankası’na gerekli itiraz dilekçesini verdim ancak şu ana kadar hesabıma hiçbir iade yapılmadı ve sorunum çözülmedi.
Bilgim ve onayım dışında hesabımdan çekilen toplam 10.000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini, Pep / paladyum Elektronik Para ve Garanti Bankası tarafından yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim S., numaralı kart ile farklı bir PeP hesabından “Para İsteği - Kredi Kartından Transfer” isteği ile bakiye yüklemesi talep edilmiş olup, işlem numaralı kart sahibi kişinin işlemi kabul etmesi ve 3D şifresini girerek onay vermesiyle, tutar parayı talep eden PeP cüzdan hesabına yüklenmiştir. Harcama itirazını kart sahibi bankanıza yapabilirsiniz. Bankadan bildirim gelmesi durumunda bilgi ve belgeler banka ile paylaşılabilecektir. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba ben kendi isteğimle para yüklemedim iznim dışında gerçekleşti paramı geri iade edilmesini istiyorum
