to read complaints and reviews, or file yours.Pep Dijital Cüzdan Hesabımda Bloke Sorunu Ve Erişim Engeli Yaşıyorum
Pep dijital cüzdan hesabımdan 2-3 gündür para çekmek istediğimde "işleminiz güvenlik kontrolüne takılmıştır. Lütfen 08504505040 numaralı destek hattımızı arayın." uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kimliğimi çenem altında olacak şekilde bir fotoğraf çekip mail ile göndermem gerektiği söylendi.
İstenilen fotoğrafı göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem para yükleyemiyor hem de para çekemiyorum. Hesabımda 13.024,29 TL tutarında bir bakiye var ve bu tutara ulaşamıyorum. Para yüklemek istediğimde "merhaba ali f****, hesabına gelen para yükleme işlemi belirtilen kriterlere uymadığı için hesabına yansımamıştır. İşlemin ile ilgili daha fazla bilgi alabilmek için 0850 450 50 40 numaralı Pep müşteri iletişim merkezimizi arayarak veya [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsin." uyarısı alıyorum. Sorun her işlem denememde tekrar ediyor.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Merhaba, Talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, kayıt altına alınarak ilgili birimlerle paylaşılmıştır. En kısa sürede size irtibat bilgilerinizden geri dönüş sağlanacaktır. Bizlere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Merhaba, Yapmış olduğunuz işleme istinaden güvenlik birimimiz hesap güvenliği sebebiyle işlemlerinizi bloke altına almıştır. Yapılan incelemeler sonucunda risk olmadığı anlaşılmış ve işlem blokeniz kaldırılmıştır. Saygılarımızla, PeP Müşteri Hizmetleri
Hızlı sonuca ulaştı teşekkürler.
