to read complaints and reviews, or file yours. 
Pep dijital cüzdan hesabımdan 2-3 gündür para çekmek istediğimde "işleminiz güvenlik kontrolüne takılmıştır. Lütfen 08504505040 numaralı destek hattımızı arayın." uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, kimliğimi çenem altında olacak şekilde bir fotoğraf çekip mail ile göndermem gerektiği söylendi.
İstenilen fotoğrafı göndermeme rağmen hâlâ bir çözüm sunulmadı. Şu anda hem para yükleyemiyor hem de para çekemiyorum. Hesabımda 13.024,29 TL tutarında bir bakiye var ve bu tutara ulaşamıyorum. Para yüklemek istediğimde "merhaba ali f****, hesabına gelen para yükleme işlemi belirtilen kriterlere uymadığı için hesabına yansımamıştır. İşlemin ile ilgili daha fazla bilgi alabilmek için 0850 450 50 40 numaralı Pep müşteri iletişim merkezimizi arayarak veya [email protected] adresimizden bize ulaşabilirsin." uyarısı alıyorum. Sorun her işlem denememde tekrar ediyor.
Blokenin bir an önce kaldırılmasını ve hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum. Yardımcı olmanızı rica ediyorum.
Pep Dijital Cüzdan hesabımda 964 TL bakiye olmasına rağmen, yaklaşık 2 buçuk haftadır para çekme veya ödeme işlemi yapmak istediğimde “yetersiz bakiye” uyarısı alıyorum. İlk denememde hesabım bloke oldu, ikinci denememde ise yine aynı şekilde para olmasına rağmen işlem yapamıyorum. Bu süreçte defa...
9051***99 Id ve 0552*****26 sahip kullanıcıyım. Pep hesabımdan herhangi bir şekilde para transfer işlemi yapamıyorum. "işleminiz güvenlik kontrolüne uğradı" diyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde kimliğimle birlikte yüzümün de gözüktüğü bir selfie çekmemi kimliğimle beraber mail atmamı söyledile...
Pep para çirkinliği! Çarşamba gecesi 22:00 sularında hesabımdan aktarım yaparken güvenlik kontrolü amacıyla işlemlerim durduruldu. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Kimlik teyidi yapmaları gerektiğini, yüzümle beraber kimliğimi çekip onlara mail olarak atmamı istediler. Hemen yaptım. O andan itiba...
Merhaba, Pep programını indirip kurdum, üyelik işlemlerini tamamladım. Her şeyi eksiksiz yaptım, hesaba para gönderdim ve herhangi bir sorun yaşamadım. Fakat parayı hesabıma çekmek istediğimde, 'güvenlik kontrolüne takıldı' şeklinde bir uyarı veriyor. Bunu müşteri hizmetlerini arayarak ilettim, bana...
Yorumlar