to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Temmuz saat 00.30'da Denizbank ATM'sinden QR kod ile Pep hesabıma 2500 TL yatırdım. Aradan bir saat geçmesine rağmen para hesabıma geçmeyince müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi A****, Pep hesabına QR ile para yatırılamayacağını, böyle bir özellik olmadığını söyledi. Oysa uygulama içinde QR ile ATM'den para yatırma özelliği mevcut. Bunu anlatmama rağmen, temsilci beni suçlu çıkarmaya çalıştı. Bugün 26 Temmuz ve hâlâ hesabıma para geçmedi. Uygulamanızdaki bozukluğun cezasını ben çekmek zorunda değilim; yaşadığım mağduriyet de cabası. Araştırmalarıma göre, parasını alamayan veya işlemi aylar süren birçok kişi var. Mail attım fakat dönüş olmadı. En kısa sürede çözülmediği takdirde tüm yasal haklarımı kullanacağım. Çalışanınız A**** hakkında da ayrıca dosya açacağım; konuşmalar kayıt altında.
Pep uygulamasına transfer ettiğim paramın iadesi hâlâ yapılmadı. Üstelik, müşteri hizmetlerinden 08.07.2025 tarihinde öğlen saatlerinde görüştüğüm g******* Hanım bana 'Size dönüş yapacağım' demesine rağmen geri dönüş sağlamadı. E**** Hanım ise aciliyet belirttiğini söylüyor, ancak başka bir çözüm su...
22.08.2025 tarihinde Pep uygulaması üzerinden hesabıma 2.500 TL yatırdım ve bu parayı başka bir yere göndermek istedim. Ancak sistem sürekli kimlik tanımlaması istedi, işlemi defalarca denememe rağmen bir türlü gerçekleşmedi ve uygulamada bu konuda hiçbir bilgilendirme yok. İPhone cihazlarda kimlik ...
Pep kartına bayramın ikinci ve dördüncü günü QR kod ile para yatırma işlemi yaptım, hâlâ hesabıma para geçmedi. Müşteri hizmetlerindeki arkadaşlar sürekli 'işlem onayda', 'acil notu düşüldü', 'aranacaksınız', 'mail olarak cevap yazılacak' gibi klasik ifadelerle durumu açıklıyorlar. Banka dekontumun ...
Pep uygulamasına transfer ettiğim paramın iadesi hâlâ yapılmadı. Üstelik, müşteri hizmetlerinden 08.07.2025 tarihinde öğlen saatlerinde görüştüğüm G******* Hanım bana 'Size dönüş yapacağım' demesine rağmen geri dönüş sağlamadı. E**** Hanım ise aciliyet belirttiğini söylüyor, ancak başka bir çözüm su...
Pep kullanıyorum üzerinden hesabıma para geldi. Bu parayı çekmek istediğim zaman ise işlem güvenlik hatası aldım ve çekim yapamadım. İnternette yaptığım araştırmalarda bütün müşterilerin para çekme işlemimde mağdur olduğunu görmeye başladım ve müşteri temsilcisini aradım. Kimliğim ile selfie yaparak...
Yorumlar