to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Muadil Olarak Sorunlu Ürün Göndermesi
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurum neticesinde (S/N: 042121098902) Corsair Katar Pro Xt model mouse'u ücretsiz onarım görmesi için Penta teknik servise yolladım. Muadil ürün ile değişim kararı verdiniz. Muadil ürünü sormak için aradım ulaşamadım mail attım dönüş yapmadınız. Bana seçenek sunmadan, sormadan muadil olarak bir önceki versiyon olan (S/N: A1P0C321C12KSZ) Corsair Katar Pro ile değişim sağlayarak yolladınız. Ürün elime ulaştı fakat ürünün içinde kırık parça mı mevcut yoksa vida falan mı unuttunuz bilemiyorum ama içinden şakır şukur ses geliyor. Ürünün sıfır olmadığı skatez çevresinde bulunan tozlardan belli zaten, fakat içinden ses gelen bir ürün yollamak biraz umursamazlık oluyor. Telefon ve mail yoluyla sizinle iletişim kurmak pek mümkün olmadığından şu an içinden ses gelen bu ürünle ne yapmalıyım ulaşsanız da görüşsek.
Sayin MUHAMMED E. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-45967-D0G9C6 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayin E., e-posta adresinize süreç hakkinda bilgilendirme yapilmistir. Saygilarimizla,
Elinizde Corsair Katar Pro xt bulunuyor mu çünkü bana göndermiş olduğunuz Corsair Katar Pro modelini daha önce kullandım. Bu modelde çift tıklama ve scroll sorunu var. Yani iki üründe kronik problemli iken bir önceki versiyonu tercih etmem ve plastik kabloyu kedim kemirdiği için xt modelini aldım. Xt stok durumunuz hakkında dönüş yapar mısınız?
Sayın E., Talep ettiğiniz model stoklarımızda yoktur. Olsaydı zaten o modeli gönderecektik. Stoklarımıza da eski üretim olduğu için gelmeyecektir. Saygılarımızla,
Ürünümün muadil ürün ile değişimi yapılarak tarafıma ulaştırıldı. Süreç şirket ile garanti konusunda anlaşmazlığımızdan ve daha sonra benim ürünü yaklaşık iki ay geç kargolamamdan dolayı üç ayda sonuçlandı. Teşekkürler...
