to read complaints and reviews, or file yours.Logitech Mouse Temizlik Talebine Fahiş Onarım Ücreti Ve Yetersiz Açıklama
Logitech Mx Vertical Mouse ürünümün sol tuşuna birkaç damla şekerli su temas etti. Üründe hiçbir işlevsel sorun olmamasına rağmen, sol click tuşunda hafif bir yapışkanlık hissi oluştuğu için ürünü Penta Teknik Servis’e gönderdim. Ürünümü 2 gün önce Yurtiçi Kargo ile gönderdim ve müşteri numaram 102280027297’dir.
Teknik servisten bana, ürünün ekonomik olarak tamir edilemeyeceği belirtilerek sıfır fiyatı kadar, yani 3950 TL onarım ücreti talep edildi. Garanti dışı bir işlem olduğu söylendi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de olumlu bir yanıt alamadım.
Ürünüm ne bozuk, ne kırık, ne darbe aldı. Alet edevat bulamadığım için vidasını söküp temizliğini yapamadım.
Fareyi kargolarken not kağıdına "sadece faremin sol tık tuşunun iç tarafında temizlik istiyorum, farem sorunsuz çalışıyor" diye eklemiştim.
Bu kadar yüksek bir onarım ücreti talep edilmesinin gerekçesinin detaylı şekilde açıklanmasını ya da daha makul bir ücret talep edilmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını rica ediyorum.
Sayın T., e-posta adresinize ilgili birimimiz tarafından ikinci bir servis bilgilendirmesi yapılmıştır. Saygılarımızla,
Sayin SAMET T. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-56069-N8N7K3 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Mx Vertical mousemun iç temizliğini yaptılar ama en çok memnun kaldığım nokta mouse altındaki çıkarmaya çalıştığım skatezleri güzel bir şekilde yerine eklediler sadece iç temizliğe 900₺ verdiğimi zannetmem canımı sıkmıştı ama şu an gayet memnunum. İlgililere teşekkür ederim.
