to read complaints and reviews, or file yours.Penta Teknoloji Logitech Süperlight Garanti Problemi
21.08.2023 tarihinde, www.amazon.com.tr den satın almış olduğum, Logitech g Pro X Süperlight Kablosuz mouseun scrollu yönlendirmek istediğinizin aksi yönüne hareket ederek mağduriyet yaratmaktadır. Kronik bir hal aldığı ve bu problemin aynısını yaşayan pek çok kullanıcının olduğu da görülmüştür. Ürünümün garantisi hala devam etme olup, kutusu, ürünün kendisi, kabloları, faturası, içerisindeki kitapçıkları eksiksiz bir şekilde elimde olmasına rağmen Amazon beni Penta Teknoloji'ye yönlendiriyor. Penta ise bizim kaşeli garanti belgemiz yoksa biz yardımcı olamayız diyor. Ürün kutusunun içerisinden herhangi bir garanti evrakı çıkmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için gereğinin yapılmasını arz ederim.
Sayin C., Logitech ürünleri paralel ithalat olarak farkli firmalarda getirmektedir. Bizim ürünlerimizin kullanma kilavuzu ve garanti belgesi dis kutunun üzerine seffaf cep içinde yapisik olur veya ürün kutusu üzerine yapisik QR kod etiketi vardir. QR kod okutup Garanti Belgesine ulasilmaktadir. Bunlardan birisi yok ise ürün tarafimiza ait degildir. Garanti belgesi yönetmeligine göre "Satilan mala iliskin olarak düzenlenen faturalar tek basina garanti yerine geçmez" garanti belgesinin asli ve satin alma fatura örneginin beyani gerekmektedir. Bu belgelerden birinin eksik olmasi durumunda ürünlere garanti kapsami disinda(ÜCRETLI) servis hizmeti sunulabilir. “6502 sayili Tüketicinin Korunmasi Hakkindaki Kanun, Garanti Belgesi Yönetmeligi,5 Madde 3 fikrasinda da Satilan mala iliskin olarak düzenlenen faturalar garanti belgesi yerine geçmez. Hükmü yer almaktadir.” Garanti Belgesi: Ürünün ithalatçi bilgisi ve garanti desteginin kim tarafindan verildiginin tespiti için gereklidir. Satin alma faturasi: Ürünün garanti baslangiç tarihinin beyani için gereklidir. Saygilarimizla,
Lütfen, Tüketici Hakları'na gidin ve hakkınızı arayın. Bu firma tüm belgelerim tam olmasına rağmen ve üründe kullanıcı hatası olmamasına rağmen iade ve değişimi reddedip garanti belgesi ve tüm belgeleri olmasına rağmen hiçbirini kabul etmeden ekstra bir mouse bedeli kadar ekstra servis ücreti çıkarttılar ve bunu hem bir satış stratejisi hem de garanti kapsamında olan ürünleri kabul etmeyerek bu sorumluluktan kaçıyorlar. Hem Tüketici Hakem Heyeti'ne sağlam bir dosya ile başvurun hem de TR 'de hizmet veren bu kalitesiz firma hakkında yaşadığınız tecrübeleri lütfen Logitech support ekibine bildirin.