to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Sol Ctrl Ve Yön Tuşları Sorunu Çözülmedi
Asus Rog Scope RX model klavyemin garantisi devam ederken bozulmuş ve eksik olan sol alt CTRL ve sol yön tuşları için servis.penta.com.tr üzerinden tuş talebinde bulundum. Başvurumu Haziran 2025 civarında yaptım, ancak uzun süre hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Aylar sonra sistemde başvuruma “sorununuz online olarak çözülmüştür” şeklinde bir not düşüldüğünü gördüm. Ancak klavyedeki fiziksel tuşlarımın, özellikle sol alt CTRL ve sol yön tuşlarımın nasıl “online” olarak düzelebileceğini hiçbir şekilde anlayamıyorum; tarafıma ne parça gönderildi ne de bilgilendirici bir açıklama yapıldı. Bu süreçte bana telefon, e‑posta ya da açıklayıcı bir mesajla dönüş yapılmadı, sadece sistemde bu şekilde anlamsız bir kayıt oluşturulmuş.
Garanti sürem devam ederken yaptığım talebin ciddiye alınmasını, klavyemin arızalı ve eksik sol alt CTRL ve sol yön tuşları için gerekli parçaların garanti kapsamında gönderilmesini veya makul bir çözüm üretilmesini istiyorum. Ayrıca hiçbir bilgilendirme yapılmadan kaydımın “online çözüldü” şeklinde kapatılmasının açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayin DOGUKAN A. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-57352-J5D4T3 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.
Sayın A., Ürününüzü, detaylı arıza notu, satın alma faturası örneği, tüm aksesuarları (USB alıcısı, kablosu vb.) ile birlikte; ayrıca iletişim bilgilerinizi (e-posta, telefon numarası vb.) içeren bir not ekleyerek inceleme amacıyla servisimize gönderebilirsiniz. Servis incelemesi sonucunda üründe fiziksel hasar (kırık, çatlak, darbe, sıvı teması vb.) tespit edilmediği takdirde, ürününüze garanti kapsamında servis desteği sağlanacaktır. Gönderim Adresi: Penta Teknoloji Ürünleri Dağıtım Ticaret A.Ş. Organize Sanayi Bölgesi, 4. Cadde No:1 34775 Ümraniye – İstanbul Kargo Bilgisi: Yurtiçi Kargo ile 262244793 anlaşma kodunu kullanarak ücretsiz gönderim yapabilirsiniz. Saygılarımızla,
