Asus Klavye Parça Değişimi İçin Destek Alamama Ve Cevapsızlık

Asus marka ROG Strix Scope RX7 klavyemde birkaç tuş kapağının kırılması nedeniyle Asus desteğiyle iletişime geçtim. Bana, Türkiye distribütörlerinin Penta Teknoloji olduğu ve Asus'un bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Bunun üzerine, Penta'nın destek mail adresi olan i***@penta.com.tr'ye ulaştım ve garantisi devam eden ürünüm için kırılan parçaların yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yardımcı olan bir yetkiliye ulaşamadım. Hatta, kimse yardımcı olamayacaklarını bile belirtmedi; maillerim tamamen görmezden gelindi. Birden fazla mail adresinden, farklı cihazlardan ve web sitelerinden başvuru oluşturmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Asus gibi köklü bir firmanın Penta gibi bir markayı distribütör olarak seçmesi gerçekten üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir cevap verilmesini bekliyorum. Maksimum 2-3 dolara mal olacak bir tuş kapağı yüzünden itibarını zedeleyen başka bir firma görmedim.