Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Kadircan sonuçtan memnun
Çözüldü

Asus Klavye Parça Değişimi İçin Destek Alamama Ve Cevapsızlık

Asus Klavye Parça Değişimi İçin Destek Alamama Ve Cevapsızlık
01 Haziran 21:23
656
Kadircan'ın Teşekkür Mesajı
“Mail üzerinden çok güzel ilgilenildi. Mağduriyetim giderildi. Talep ettiğim tuşlar karşı ödemeli şekilde gönderileceği hakkında bilgilendirildim. Tuşlar tarafıma ulaştığında tekrardan güncelleyeceğim.”

Asus marka ROG Strix Scope RX7 klavyemde birkaç tuş kapağının kırılması nedeniyle Asus desteğiyle iletişime geçtim. Bana, Türkiye distribütörlerinin Penta Teknoloji olduğu ve Asus'un bu konuda yardımcı olamayacağı belirtildi. Bunun üzerine, Penta'nın destek mail adresi olan i***@penta.com.tr'ye ulaştım ve garantisi devam eden ürünüm için kırılan parçaların yenisiyle değiştirilmesini talep ettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım ve yardımcı olan bir yetkiliye ulaşamadım. Hatta, kimse yardımcı olamayacaklarını bile belirtmedi; maillerim tamamen görmezden gelindi. Birden fazla mail adresinden, farklı cihazlardan ve web sitelerinden başvuru oluşturmama rağmen hiçbir cevap alamadım. Asus gibi köklü bir firmanın Penta gibi bir markayı distribütör olarak seçmesi gerçekten üzücü. Mağduriyetimin giderilmesini ve en azından bir cevap verilmesini bekliyorum. Maksimum 2-3 dolara mal olacak bir tuş kapağı yüzünden itibarını zedeleyen başka bir firma görmedim.

02 Haziran 08:26 (Şikayetten 11 saat sonra)
02 Haziran 08:45

Sayin KADIRCAN U. Ilginiz için tesekkür ederiz, CAS-55077-C3L6S1 numarali bildiriminiz bize ulasti. Konuyla ilgili tarafiniza en kisa sürede geri dönüs saglanacaktir.

Kadircan
02 Haziran 20:10

Klavyem değil, switchlerin üstünde bulunan üstünde harf yazan aksesuarın ayakları kırıldı. Servise gönderecek bir şey yok, eğer ki siz istediğim tuşları gönderebilirseniz hiçbir sorun kalmayacak ve sorunum çözüldü olarak işaretleyeceğim.

03 Haziran 08:49

Sayın U., e-posta adresinize bilgilendirme yapılmıştır. Saygılarımızla,

Kadircan
13 Haziran 01:30

Mail üzerinden çok güzel ilgilenildi. Mağduriyetim giderildi. Talep ettiğim tuşlar karşı ödemeli şekilde gönderileceği hakkında bilgilendirildim. Tuşlar tarafıma ulaştığında tekrardan güncelleyeceğim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Garanti Kapsamında Onarılmayan Klavye Ve Cevapsız Destek Talepleri

Çağatay
24 Eylül 23:39
421

Garanti Kapsamındaki Klavyemin Kırık Tuşları İçin Destek Alamıyorum

Umut
08 Ekim 15:57
227

Tolunay
02 Aralık 2024 08:21
1.383
Garanti Sürecinde Alt Model Teklifi Mağduriyeti
5
Muhammed sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Muhammed
18 Kasım 2024 10:42
805
"Ürün elime ulaştı, sorun çözülmüş teşekkür ederim."
Benzer Şikayet Yaz