to read complaints and reviews, or file yours.Penta Silver’da Kişiye Özel Olmadığı Sebebiyle İade Ve Değişim Talebim Reddedildi
Penta Silver’den internet üzerinden 23 Mayıs tarihinde 1.131 TL ödeyerek bir kolye satın aldım. Kolye hediyelikti ancak hediye aldığım kişi ürünü beğenmedi. Bunun üzerine bayramdan sonra firmaya ulaşıp iade talebinde bulundum.
Tarafıma ürünün “kişiye özel” olduğu gerekçesiyle iade talebimin kabul edilmeyeceği söylendi. Oysa ürün sadece harfli bir kolye ve satışta her harften stok bulunduğu ifade ediliyor, yani bana özel özel üretim bir ürün değil. Bu nedenle en azından değişim talebinde bulundum ancak buna da olumsuz yanıt verildi.
Sonuç olarak, bir kez satın aldıktan sonra müşteriye hiçbir şekilde yardımcı olunmayan, iade ya da değişime kapalı bir süreçle karşılaştım. Ürünün kişiye özel olmadığı halde bu gerekçeyle iade ve değişimin reddedilmesinin tüketici olarak mağduriyet yarattığını düşünüyorum. İademin veya en azından ürün değişiminin sağlanmasını ve bu konuda tarafıma çözüm odaklı geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sipariş verdim fakat hediye aldığım kişi beğenmedi iade talebim oldu kabul etmediler değişim talebinde reddedildi kişiye özel ürünmüş harf sadece ki satışta elimizde stoklarımızda her harf vardır diyor sanki bize özel harf Mis gibi söyleniyor markadan beklentim hiç karşılanmadı
