Kişiye Özel Kolye Kalitesiz İade Reddi Ve Sert Müşteri Tutumu

Petjew adlı Instagram sayfası üzerinden kişiye özel kolye siparişi verdim ancak gelen ürün kesinlikle beklentimi karşılamadı. Görsellerdeki kaliteyle uyuşmayan, işçilik ve görünüm olarak oldukça zayıf bir ürünle karşılaştım.

Durumu kibarca iletip çözüm ve iade talep etmeme rağmen, yardımcı olmak yerine tamamen ilgisiz ve sert bir tavırla karşılaşıyorum. Müşteri memnuniyeti odaklı bir yaklaşım sergilemek yerine sadece “kişiye özel ürünlerde iade yok” denilerek konu kapatılmaya çalışılıyor, yaşadığım mağduriyet ve hayal kırıklığı önemsenmiyor.

Alışveriş yapmayı düşünen herkesin dikkatli olmasını tavsiye ederim. Ben kendi deneyimimde müşteri memnuniyetine önem veren bir yaklaşım göremedim. Sorun yaşadığınızda çözüm bulmak yerine gergin ve rahatsız edici bir iletişimle karşılaşabiliyorsunuz. Bu yaşadıklarımdan sonra kimsenin buradan güvenle ürün alabileceğini düşünmüyorum.