Siparişim Gönderilmedi, Bilgilendirme Ve Çözüm Bekliyorum

Penguen Soğutma Sanayi ve Ticaret a. Ş.’nin internet sitesi üzerinden 17.11.2025 tarihinde buzdolabı fanı siparişi verdim. Sipariş numaram 847617858 olmasına rağmen ürünüm halen tarafıma gönderilmedi.

Firma ile iki kez iletişime geçtim. Her seferinde önce kontrol edip döneceklerini söylediler ancak geri dönüş yapılmadı. Daha sonra ürünün gönderildiğini ilettiler fakat kargo firması tarafından hiçbir takip ya da bilgilendirme mesajı almadım. Son görüşmemizde ise ürünün ellerinde olmadığını, tedarik edilip gönderileceğini belirttiler ancak hâlâ somut bir gelişme yok.

Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de net bir bilgi alamıyorum. Sipariş verdiğim buzdolabı fanının en kısa sürede temin edilip tarafıma gönderilmesini, bu mümkün değilse de gecikmeksizin ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.