Kargoya Verildi Bilgisi Yanıltıcı: Vestel Buzdolabı Siparişi Uzun Süre Teslim Edilemedi

3 Ocak 2026 tarihinde Penguen Soğutma üzerinden Vestel nfk640 buzdolabıma ait ekran siparişi verdim. Sipariş numaram 898579515. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve gönderim yapılmadı.

Site üzerinde siparişle ilgili “kargoya verildi” bilgisi görünmesine rağmen gerçekte kargoya verilmediğini öğreniyorum. Bu durum hem yanıltıcı hem de sürecin sağlıklı yönetilmediğini gösteriyor. İletişim kurmakta da zorlanıyorum; telefon ve WhatsApp üzerinden görüştüğümde “kargoları şu anda hazırlıyorum, bunun bilinciyle sipariş verin” şeklinde, sorunu çözmeyen bir yanıt aldım.

Son olarak 15 Ocak’ta tekrar bilgi aldığımda da ürünün ikinci kez “kargoya veriliyor” denildi, fakat buna rağmen somut bir gelişme olmadı ve süreç aynı şekilde devam ediyor.

Bu konuda artık net ve dürüst bir açıklama yapılmasını, siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıkça bildirilmesini ve işlemin gecikme yaşanmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.