Açık Kapıdan Girdim Kaba Davranışla Karşılaştım Müşteri Olarak Değersiz Hissettim

03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir şekilde "Çık dışarı, 8'de açılıyor, kime sordun da girdin içeri" dedi. Ben de kapıların açık olduğunu, kapalı olması gerektiğini belirttim ancak çalışan, "Sana mı soracağız ya, çık dışarı" şeklinde daha da kaba bir tavır sergiledi.

Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve müşteriye değer verilmediğini açıkça gördüm. Hiçbir şekilde özür dilenmedi veya açıklama yapılmadı. Bu çalışan kesinlikle hizmet sektöründe olmamalı. Bundan sonra bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de aynı şekilde davranacağım konusunda bilgi vereceğim.

İşletmenin, müşteri memnuniyetine önem vermesini ve çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.