to read complaints and reviews, or file yours. 
03/09/2025 tarihinde sabah saat 07:54'te İçerenköy Penguen Kitap Evi şubesine gittim. Kapılar açık, ışıklar yanıyor ve içeride personel bulunuyordu. Kapıda herhangi bir mesai saati bildirimi yoktu. İçeri girip bilgisayarımı açtım ve kahve almak üzereyken, çalışanlardan biri yüksek sesle ve kaba bir şekilde "Çık dışarı, 8'de açılıyor, kime sordun da girdin içeri" dedi. Ben de kapıların açık olduğunu, kapalı olması gerektiğini belirttim ancak çalışan, "Sana mı soracağız ya, çık dışarı" şeklinde daha da kaba bir tavır sergiledi.
Bu tavırdan dolayı çok rahatsız oldum ve müşteriye değer verilmediğini açıkça gördüm. Hiçbir şekilde özür dilenmedi veya açıklama yapılmadı. Bu çalışan kesinlikle hizmet sektöründe olmamalı. Bundan sonra bu işletmeden alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdeki herkese de aynı şekilde davranacağım konusunda bilgi vereceğim.
İşletmenin, müşteri memnuniyetine önem vermesini ve çalışanlarının bu konuda uyarılmasını talep ediyorum.
8 Ağustos 2025 tarihinde üç arkadaş İstanbul İçerenköy Penguen Kitabevi’ne ders çalışmak için gittik. Saat 13.00 civarında gelip 13.14’te birer kahve aldık ve kütüphane bölümünde oturduk. Saat 17.50 gibi bir çalışan yanımıza gelerek, bir şey almadan burada oturamayacağımızı söyledi. Oysa fişimizi gö...
8 Ağustos saat 16.00 sularında İçerenköy Penguen Kitapevi şubesinde alışveriş yapmadığım gerekçesiyle mağazadan kovuldum. Hiçbir şekilde çalışanlarla konuşma veya durumu açıklama fırsatı bulamadan mağazadan çıkarıldım. Bu durum beni oldukça rahatsız etti ve bir müşteri olarak kendimi değersiz hisset...
15 Ağustos 2025’te İçerenköy Penguen Kitabevi’nde yaşadığım saygısızlık ve kötü hizmeti paylaşmak istiyorum. Güvenlik görevlisi, dışarıdan getirdiğimiz suyu içmememiz gerektiğini belirtirken son derece kaba ve aşağılayıcı bir tavır sergiledi. “Okuyabiliyor musunuz, her yerde yiyecek içecek getirmek ...
İçerenköy Penguen Kitabevi'ne ders çalışmak için geldik. Önce güvenlik görevlisi yanımıza gelip dışarıdan yiyecek ve içecek getirmenin yasak olduğunu söyledi. Biz de tamam, atacağız dedik. Ardından 'Buradan alışveriş yapmayacaksanız lütfen kalkın' dedi. Biz de içeri geçip ders çalışacağımızı söyledi...
İçerenköy Penguen Kitabevi'nde sürekli kaba bir üsluba maruz kalıyoruz. Mağaza müdürü kesinlikle müşteri ilişkilerinden anlamıyor ve çok saygısızca tepkiler veriyor; bunu herkese yapıyor. Kasada asla bir düzen yok, çok fazla bekletiyorlar ve gelip zorla kaldırmaya çalışıyorlar. Ben kasadayken arkamd...
Yorumlar