to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Kartal’daki Penguen Kitabevi’nden bugün bir resim defteri aldım. Kısa süre içinde ürünü iade etmek istediğimde,... başlangıçta ücret iadesi yapmak istemediler ve iademi almakta zorlandım. Israr etmem üzerine ürünü geri aldılar fakat bu süreçte hem mağdur oldum hem de müşteri olarak kendimi d
10 Eylül 2026 tarihinde, saat 21.00–21.30 arasında, kafenin oldukça boş ve sakin olduğu bir sırada oturuyorduk. Erkek ar...kadaşım, geçirdiği motor kazası nedeniyle ayağında zaman zaman uyuşma ve kasılma yaşadığı için karşıdaki boş sandalyeye kısa süreliğine ayağını uzattı. Danışmada görevli, isminin
İstanbul Rings AVM’de bulunan Penguen Kitabevi’nde çalışan genç, uzun boylu bir personelin davranışlarından dolayı ciddi... şekilde rahatsızlık yaşıyorum. Eşimle birlikte orada oturmadığım ve mağazanın müşterisi olmadığım halde, bu kişi mağazadan dışarı çıktığında sürekli bizim masaya bakmaya devam edi
29.08.2026 tarihinde İstanbul Maltepe Park AVM’deki Penguen Kitabevi şubesinden aldığım fosforlu kalemi, mağazadan henüz... çıkmadan iade etmek istedim. Kasadaki görevli, iade prosedürü gereği ürünün iadesini alamayacaklarını, bu prosedürün görsellerinin bulunduğunu söyledi. Ancak kasa önünde ya da müş
"Penguen Kitabevi ekibi, hızlı ve sorunsuz çözümünüz için teşekkür..."
01.05.2026 tarihinde, saat 14.00–15.00 aralığında İstanbul Hilltown AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubenizde yaşadığım ...bir durumu tarafınıza iletmek istiyorum. Mağazanızda bulunduğum sırada oğlum bir ürünün fiyatını sormak istedi. Ancak mağaza müdürü olduğunu öğrendiğim N****** Hanım, bu soruya so
İstanbul Maltepe Süreyyapaşa sahilindeki Penguen Cafe’ye gittiğimde içecek ve tatlıların fiyatlarının aşırı yüksek olduğ...unu gördüm. Bir latte gibi basit içeceklerin bile 200 TL civarında olması, öğrenciler için bu mekânı neredeyse tamamen erişilemez hale getiriyor. Keyifli vakit geçirmek için gidil
31 Mart 2026 tarihinde İstanbul İçerenköy’deki Penguen Kitabevi’nin kafe bölümünün dış alanında otururken son derece sar...sıcı ve korkutucu bir olay yaşadım. Oturduğum yerde, arkamda bulunan bir adamın elini sırtıma doğru uzattığını fark edince, sakin bir şekilde kendisine “Elinizi çeker misiniz, lütf
24.02.2026 tarihinde saat 17.00 civarında ders çalışmak için İstanbul Maltepe Park Penguen Kitabevi şubesine gittik. Boş... olan tek masanın üzerinde bulaşık ve çöpler olduğunu fark ettik ve bunların kaldırılması için görevli arkadaştan rica ettiğimizde, kendisi bize oldukça kaba bir üslup ile “Kahve a
4 Şubat’ta İstanbul Süreyya Plajı’ndaki Penguen Kitabevi şubesine gittiğimde, yanımda getirdiğim suyun mağazadan satın a...lınmadığı gerekçesiyle yasak olduğunu ve masaya dahi koyamayacağımı söylediler. Çalışanlar, kameradan izlendiğimizi ve su şişesini hiçbir şekilde çantamdan bile çıkaramayacağımı if
15 Ocak 2025 tarihinde İstanbul Watergarden AVM’de bulunan Penguen Kitabevi şubesine, oğlum için daha önce satın alınmış... bir ürünü değiştirmek amacıyla gittim. Değişim işlemi sırasında mağaza personelinin tutumu ve uygulamaları nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildiğimi ve saygısız bir yaklaşıma maru
04.01.2026 tarihinde İstanbul Sancaktepe’de, Çamsan AVM içindeki Penguen Kitap Evi şubesinden Thomas Taylor’ın Malamande...r adlı kitabını 475 TL ödeyerek satın aldım. Ardından aynı kitabın fiyatını internette kontrol ettiğimde yaklaşık 262 TL gibi bir rakamla satıldığını gördüm ve arada yüzde elliden
12 Aralık 2025 tarihinde saat 18.35 civarında İstanbul Kurtköy Metro’nun yanındaki Penguen Kitabevi’ne erkek arkadaşımla... birlikte kitap bakmak için girdik. Elimizdeki poşet, rafta duran bir küreye çarptı ve o anda kırıldığını fark etmedik, raflarda kitaplara bakmaya devam ettik. Bu sırada mağazada
22 Kasım 2025 günü saat 14.00 civarında İstanbul Küçükbakkalköy’deki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir durumu paylaşmak... istiyorum. Eşimle birlikte ayda yılda bir sakin bir ortamda kitap okuyup kahve içebilmek için özellikle bu tür mekanları tercih ediyoruz. Amacımız, yüksek sesli müzik olmayan, kla
19 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Ataşehir’deki Penguen Kitabevi’nde yaşadığım bir durumdan dolayı şikayetçiyim. Kitabevi...nde bazı müşteriler, masalara eşyalarını bırakıp uzun süre ortadan kayboluyorlar. Yaklaşık 1 saat boyunca masada hiçbir hareket olmadan sadece eşyaların bırakılması hem diğer müşte
31 Ekim 2025 tarihinde, yaklaşık 1 saat boyunca İstanbul Beylikdüzü Cumhuriyet Mahallesi'nde bulunan Penguen Kitapevi'ni...n kafe bölümünde oturdum. Bu süre zarfında içeride bulunan bir erkek ve bir kadının uygunsuz davranışlarına şahit oldum. Durumu kafe personeline ilettim ve uyaracaklarını söyledile
25 Ekim 2025 tarihinde saat 14:00-15:00 arasında İstanbul Polat Piyalepaşa Çarşı’daki Penguen Kitabevi mağazasına gittim.... A*** K****’in “Her Yerde Kan Var” isimli kitabını satın almak istedim. Kitabın üzerinde 30₺ fiyat etiketi vardı ve kitap 2017 yılı birinci baskıydı, sayfaları hafif sararmıştı ve
13 Eylül Cumartesi günü saat 13.00 civarında İstanbul Maltepe Park Penguen Kitapevi mağazanızda kızım çok üzücü bir duru...m yaşadı. Üniversiteye hazırlık yapan kızım, ders çalışmak için mağazanıza gitti ve daha önce de sık sık gittiği bu yerde, yanında parası olmadığı için herhangi bir ürün alamadı. Ç
"Teşekkürler."
8 Ağustos 2025 tarihinde üç arkadaş İstanbul İçerenköy Penguen Kitabevi’ne ders çalışmak için gittik. Saat 13.00 civarın...da gelip 13.14’te birer kahve aldık ve kütüphane bölümünde oturduk. Saat 17.50 gibi bir çalışan yanımıza gelerek, bir şey almadan burada oturamayacağımızı söyledi. Oysa fişimizi gö
İstanbul Maltepe Penguen Kitabevinde 04.08.2025 tarihinde saat 20.15 sularında kütüphane kısmında müşteri olarak çalışır...ken ve firmanın ürünlerini tüketip tuvalet için barkod aldığım halde keyfi bir şekilde tuvalet ihtiyacımı gidermem oradaki mağaza müdürü ve görevli tarafından engellenmiştir. Gayet
23 Nisan 2025’te İstanbul’da yaşanan deprem sonrası panikle Ataşehir’deki şubenize yöneldik. Çevredeki mekânlara kıyasla... daha güvenli gördüğümüz için içeri girdik. Elimde başka bir markaya ait kahve bardağı vardı, ancak amacım markanızdan kahve almaktı. Sipariş vermeye gittiğim sırada, masada beni b
Bugün 16 Şubat Pazar günü İstanbul Pendik Kurtköy'de yeni açılan Penguen Kitabevi'ne çocuklarımı götürüp onlara %50 indi...rimli çocuk reyonundan 3 adet kitap aldım. Lakin kasaya gittiğimde bu indirimin az önce bittiği, almak istiyorsam net fiyattan alabileceğim söylendi. Ben bırakıp çıkacakken çocukla
