Penguen Kitabevi Kafe Bölümünde Ani Ürün Alma Zorunluluğu Ve Yetersiz Bilgilendirme Mağduriyeti

27.09.2025'de İçerenköy Penguen Kitabevi'nin kafe bölümünde, alt katta kitaplığın karşısındaki masada arkadaşlarımla ders çalışmak için bulundum. Son üç gündür aynı şekilde gelip herhangi bir ürün almadan ders çalışmama izin verilmişti ve hiçbir şekilde bir zorunluluk belirtilmemişti.

Ancak bugün, masamıza gelip bir şey almak zorunda olduğumuz söylendi. Son üç gündür böyle bir uygulamayla karşılaşmadığımı belirttiğimde, çalışanlar bunun üç aydır geçerli olduğunu ve bana denk gelmediğini söylediler. Oysa daha önce beş saat oturduğum zamanlar olmuştu ve kimse böyle bir zorunluluk belirtmemişti.

Durumu müdüre de anlattım fakat sonuç olarak zorla üç adet limonata almak zorunda bırakıldık ve toplamda 480 TL ödeme yaptım (310 TL'si kart, kalanı nakit). Üstelik aldığımız ürünlerin tadı da beklentimizin çok altındaydı.

Bu uygulamanın şeffaf ve adil bir şekilde yapılmasını, gerekirse girişte veya kapıda açıkça uyarı bulunmasını talep ediyorum. Benim gibi müşterilerin mağdur olmaması için gerekli düzenlemenin yapılmasını rica ediyorum.