to read complaints and reviews, or file yours.Penguen Termosunun Kapağı Kalitesiz Ve Çay Dökülmesine Neden Oluyor
Haziran 2025’te Sivas’ta ismini hatırlayamadığım ulusal bir satış noktasından Penguen marka 500 ml gına Personal Mug png-1050 gt model termos aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladığım günden beri kapağı son derece kalitesiz ve çökük duruyor. Bardağa çay doldururken kapak yerinden çıkıp düşüyor, bu nedenle hem bardak devriliyor hem de termostaki çay boşa akıp gidiyor. Bu durum termosu günlük kullanımda neredeyse tamamen kullanışsız hâle getiriyor.
Ben başlangıçta ürünün tasarımının özellikle böyle yapıldığını düşündüğüm için bir süre bu şekilde kullandım; ancak hem kendi yaşadığım sorun hem de insanların kalitesiz bir ürüne para vermemesi için bu durumu paylaşmak istedim. Firma ile şu ana kadar herhangi bir müşteri hizmeti görüşmesi yapmadım, asıl beklentim bu modelde kullanılan kapağın tasarım ve imalatının yeniden gözden geçirilmesi.
Penguen’in özellikle bu model termosun kapağını çay doldurma sırasında gerçek kullanım şartlarında test ederek, kolay düşmeyen, sağlam ve güvenli bir kapak tasarımıyla yenilemesini istiyorum. Ürünün kapağı bu şekilde gevşek ve dayanıksız olduğu sürece kimseye tavsiye edemeyeceğimi belirtmek isterim.
Penguen Home'dan aldığım 500 ml Personal Mug termosun kapağı ilk kullanımda çökük ve sık sık yerinden çıkıyor. Bu durum sayesinde çayım dökülüyor ve ürün neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Şu ana kadar marka ile iletişime geçmedim, bir gelişme de olmadı. Kapağın yeniden tasarlanıp sağlam bir şekilde üretilmesini istiyorum.
Sayın Turan Bey, Penguen marka 500 ml Personal Mug termosunuzun kapağıyla ilgili yaşadığınız sorunu detaylı olarak paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kapak tasarımının çökük ve kullanım sırasında yerinden çıkması, çayınızın dökülmesine ve termosun işlevsiz hale gelmesine neden olduğu gibi önemli bir problem olduğunu anlıyoruz. Bu durumun günlük kullanımda sizi zor durumda bıraktığını ve ürünümüzü tavsiye etmenizi engellediğini belirtmeniz, konunun ne kadar kritik olduğunu göstermektedir. Söz konusu modeldeki kapak tasarımının yeniden incelenmesi talebinizi dikkate alarak, kalite kontrol testlerimizi güçlendireceğiz. Ürünün gerçek kullanım koşullarında – özellikle çay doldurma sırasında – daha sağlam, güvenli ve kolay düşmeyen bir kapak tasarımıyla yenilenmesi için gerekli çalışmaları başlatıyoruz. Bu süreçte, tasarım ve imalat aşamalarında ekstra testler uygulayarak benzer sorunların tekrar ortaya çıkmamasını sağlayacağız. Geri bildiriminiz, ürün kalitemizi artırmamız açısından büyük değer taşıyor. Sorunun çözümüne yönelik adımları titizlikle takip edeceğiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
