Penguen Home Mutfak Termosunun Kapağı Bozuldu, Firma Paralı Kargo Ve Parça Ücreti İstiyor!

Penguen Mutfak (Bienly) markalı termosumu 3 yıllık kullanım sonunda, hiçbir darbe ya da düşme olmamasına rağmen sadece bir defada kapağı kendiliğinden bozuldu. Firma ile görüştüğümde, termosa ait kapağın e‑ticaret üzerinden satılmadığını, IBAN’a 150 TL göndermem halinde tarafıma kargolanacağını ve ayrıca 141,50 TL kargo ücretinin de bana ait olduğunu ilettiler.

Termosun dışına ısı vermesinin kapaktan mı, yoksa başka bir sebepten mi kaynaklandığını bilmiyorum; fakat firma, termosun darbe ya da çarpmaya bağlı olarak özelliğini yitirmiş olabileceğini söyledi. Kendilerine böyle bir darbe ya da çarpma yaşanmadığını, bu durumda ürünlerinin ömrünün 3–4 yıl olduğunu kabul ettiklerini, oysa bazı başka markaların ürünlerine ömür boyu garanti verdiğini, yerli bir marka olarak böyle bir savunmaya girmelerinin beni hayal kırıklığına uğrattığını belirttim.

Yıllardır etrafıma her zaman tavsiye ettiğim Penguen markası, e‑ticaret sitelerinde Bienly mağaza adıyla hizmet vermektedir.