Penguen Home Termos Sıcaklığı Korumuyor!

15 Haziran 2025 tarihli Kayseri Eskişehir Bağları Özcan Market’ten Penguen marka 2 litrelik termos satın aldım. Ürünü ilk kullanımda bir sorun yaşamadık, ancak ikinci kullanımda içine koyduğumuz sıcak çay hemen dışarıya sıcaklık vermeye başladı ve içindeki çay yaklaşık bir saat içinde tamamen soğudu. Aynı markanın küçük modelinde bu sorunu yaşamıyoruz; o ürün uzun süre sıcak tutuyor ve dışı ısınmıyor. Ancak bu 2 litrelik termos hem dışarıya sıcaklık veriyor hem de içecekleri çok hızlı soğutuyor.

Ürünü 450-500 TL arası bir bedelle aldık. Kutu dışında elimizde herhangi bir fatura veya garanti belgesi yok. Sorunu markete ilettiğimizde müşteri hizmetlerini aramamızı söylediler fakat müşteri hizmetlerine ulaşamadık. Ürünü hem evde hem de piknikte kullanmak amacıyla almıştık, ancak bu şekilde kullanmamız mümkün değil.

Eğer tekrar aynı sorunları yaşamayacaksam ürün değişimi, aksi takdirde ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.