Satın Aldığım Termos Sıcaklığı Korumuyor, İade Veya Değişim Talebim Karşılanmadı

21.07.2025 tarihinde Ankara Yunus Market İşletmeleri’nden 2 litre tombul çelik Penguen termos satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 20-25 gün sonra termosun sıcaklığı dışına verdiğini ve içindeki sıcaklığı maksimum 2 saat muhafaza ettiğini fark ettim. Bu sorun o günden beri sürekli olarak devam ediyor.

Sorunu yaşadıktan sonra ürünü satın aldığım markete götürdüm ancak 14 günlük süreyi geçtiğim için yardımcı olamayacaklarını, üretici firmaya başvurmam gerektiğini söylediler. Penguen firmasını aradığımda ise herhangi bir çözüm sunulmadı ve yardımcı olunmadı.

Ürünün faturası elimde mevcut. 598 TL ödeyerek aldığım termosun ya değiştirilmesini ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.