Penguen Termos Sorunu

Yaklaşık 5 ay önce Trendyol üzerinden Penguen marka 2,5 litrelik termos satın aldım. Ürün üzerinde sadece “Penguen” yazıyor, ekstra bir model bilgisi bulunmuyor. Termosu yeni yeni kullanmaya başladım ve şu ana kadar yalnızca iki kez kullandım.

Çayı sıcak olarak termosa koymama rağmen yaklaşık 2 saat sonra içmek istediğimde çayın ılık hale geldiğini fark ettim. Bir termosun bu kadar kısa sürede içeceği soğutması, ürünün vaadini yerine getirmediğini gösteriyor ve açıkçası bu durum beni hayal kırıklığına uğrattı.

Penguen markasından, satın aldığım termosun garanti kapsamında incelenmesini ve ürünün arızalı çıkması durumunda değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.