Kusurlu Kıyafet İçin Değişim Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

Yaklaşık 1 ay önce Pembiştesettür adlı siteden bir takım kıyafet satın aldım. Gelen ürün kusurlu olduğu için 13.05 tarihinde değişim için geri gönderdim. Ancak aradan haftalar geçmesine rağmen ne ürün tarafıma tekrar gönderildi ne de ücret iadesi yapıldı.

Siparişime ait takip kodum 690381634. Süreçle ilgili bilgi almak için Instagram üzerinden firmaya defalarca yazdım. İlk mesajım sadece görüldü, cevap verilmedi. Tekrar yazdığımda ise sürekli oyalanıp ürünün hâlâ incelemede olduğu söylendi. Para iadesi istediğimi açıkça belirtmeme rağmen sadece değişim yaptıklarını, ücret iadesi olmayacağını ifade ettiler.

Şu an ortada ne gönderdiğim takım kıyafetim var ne de ödediğim ücret iade edildi. Ürün bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını talep ediyorum.