Çocukların Sütlü Çikolata İsteği Yanlış Verildi Personel Üstten Davrandı

04.03.2026 tarihinde saat 20:30 civarında Perlavista AVM’deki Pelit Pastanesi’nden pasta ile birlikte çocuklarımın özellikle istediği sütlü klasik Pelit çikolatayı aldık. Kasadaki görevli bayan, çocuklar sütlü istemesine rağmen üzerinde “%80 bitter” yazan çikolatayı verdi. Biz uyardığımızda ise, elimizdeki ürünü gösterip burada bitter yazdığını söylememize rağmen, “Hayır, yanlış, o kakao oranı, bu sütlü çikolata, siz bilmiyorsunuz.” diyerek üstten bir üslupla konuşmuş ve ürünü değiştirmeden bizi göndermiş.

Eve gelip çikolatayı açtığımızda ürünün sert, acı ve tamamen bitter çikolata olduğunu gördük. Hem ürün bilgisinin yanlış olması hem de özellikle bir çocuğa karşı bu şekilde üstten ve tersleyici konuşulması bizi çok rahatsız etti. Ayrıca bu alışverişte pasta ve çikolata ile birlikte toplamda 2.215 TL ödeme yaptım ve fişim de elimde mevcut.

Ürünün yanlış yönlendirme ile verilmiş olması, çocukların isteğinin hiçe sayılması ve çalışanınızın tavrı nedeniyle, aldığımız çikolatanın değiştirilmesini, mümkünse ilgili ürün için para iadesi yapılmasını ve bu personel hakkında da iletişim ve müşteri yaklaşımı konusunda gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.