Müşteriyle İlgisiz Ve Saygısız Davranış Hayal Kırıklığı Yarattı

08.12.2025 tarihinde saat 17:20 civarında, sürekli alışveriş yaptığımız Göktürk Pelit Pastahanesi şubesinde çalışanların tavrı nedeniyle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Pasta almak için gittiğimizde, daha önce taze olmadığı için sorun yaşadığımızdan bu kez pastanın kesilerek verilmesini rica ettik. Çalışan kişi, son derece kaba bir üslupla, “Kesemem, olandan vereceğim” şeklinde cevap verdi.

Nedenini, önceki sefer taze olmadığı için özellikle bu şekilde istediğimizi söylememize rağmen herhangi bir açıklama yapma gereği duymadı; adeta duvara konuşuyormuşuz gibi davrandı. “Peki, o zaman almayalım” dediğimizde ise, “Siz bilirsiniz” diyerek tamamen umursamaz ve müşteriyle alay eder bir tavır sergiledi. Bu diyalog sonucunda, ürünü almak üzereyken çalışan ürünü satmak istemediği için pastayı alamadan çıkmak zorunda kaldık.

Yıllardır alışveriş yaptığımız bir yerden böyle bir saygısızlık ve ilgisizlik görmek gerçekten kabul edilebilir değil. Bir pastane sahibi bile olsanız müşteriye böyle davranılmazken, çalışanların bu kadar rahat ve umursamaz olması markaya olan güvenimizi ciddi şekilde sarstı. Pelit Pastahanesi’nden bu yaşanan olayla ilgili tarafıma bir özür ve yazılı/telefon ile geri dönüş yapılmasını; özellikle bu davranışta bulunan çalışanın ise müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum.