İade Süresi Geçti, Para Hesaba Yatmadı: Güvensiz Alışveriş Deneyimi

Pelin Yıldız Butik Instagram sayfasından Mersin’e sipariş verdiğim kahverengi eşofman takımını kredi kartıyla ödedim ve daha sonra iade ettim. Ürünü DHL Kargo ile, 3491753587 anlaşma kodu ve sipariş kağıdıyla birlikte, karşı ödemeli olarak gönderdim. Bana, ürün kendilerine ulaştıktan sonra 14 iş günü içinde iadenin yapılacağı, ürün tutarı üzerinden 150 TL iade kargo ücreti kesilerek kalan tutarın hesabıma yatırılacağı bilgisi verildi.

Ancak iade süresi dolmasına rağmen para hesabıma yatmadı. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden firmaya yazdığımda, “Bugün yattı” şeklinde cevap verdiler ve gördüm ki ben aramasam iade yapılmamış olacak, param adeta kaybolup gidecek. Bu durum, firmanın profesyonel ve güven veren bir çalışma şekline sahip olmadığını düşündürüyor.

Ben bu şikayetin dikkate alınmasını ve başkalarına da yol gösterici olmasını istiyorum. İnsanlar alışveriş yaparken bu tür aksaklıkları ve ödeme konusundaki gecikmeleri bilerek karar vermeli.