İade Edilen Ürünün Ödemesi 14 İş Günü Geçmesine Rağmen Yapılmadı

Pelin Yıldız Butik’ten aldığım kıyafetleri iade etmek üzere 625XA6393F sipariş numarasıyla gönderdiğim iade kargosu 21 Kasım’da firma tarafından teslim alındı ve işleme alındığı söylendi. Buna rağmen tarafıma hâlâ herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde iademin 21 Kasım’da işleme alındığı ve 14 iş günü içinde iade sağlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu süre geçmiş olmasına rağmen 1.968,83 TL tutarındaki ödemenin iadesi hesabıma yatırılmadı.

Firma ürünleri iade aldıktan sonra 14 iş günü bekletiyorsa, o zaman müşteriden aldığı ödemeyi de 14 iş günü sonra tahsil etmesi gerekir. İademin daha fazla gecikmeden, 1.968,83 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.