İade Sürecinde Net Bilgilendirme Ve Cevapsız Mesaj Sorunu

Temmuz ayı içerisinde Pelin Yıldız Butik’ten bir pantolon satın aldım ancak ürün beden olarak küçük geldiği için iade etmek zorunda kaldım. İade sürecinde hem bilgilendirme eksikliği hem de iletişim açısından ciddi sorunlar yaşadım.

Ürünün mağazaya ulaşıp ulaşmadığını, firma bana bilgi vermediği için kendi imkanlarımla takip etmek zorunda kaldım. Neredeyse her gün kargo firmasını arayarak durumu öğrenmeye çalıştım ve cuma günü itibarıyla iadenin mağazaya teslim edildiğini ancak bu şekilde netleştirebildim. Buna rağmen firma tarafından süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı, yazmama rağmen doğru düzgün bir cevap alamadım ve bazı mesajlarım tamamen cevapsız bırakıldı.

Sipariş kodum 291YU8347X, iade kargo kodum 1174461640’tır. Ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Hem iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını hem de ürün bedelinin havale yoluyla en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.