Kusurlu Etek İçin Kargo Ücreti Ödeme Zorunluluğu Kabul Edilemez

Pelin Şenoğlu isimli butiğin web sitesinden bir etek satın aldım, modelini çok beğendiğim için aynı eteğin farklı rengini de ayrıca sipariş ettim. Ancak ikinci gelen etek tamamen kusurluydu; kumaşı ilk aldığım etekten farklıydı, dikişleri hatalıydı ve boyu da daha kısaydı.

Ürün elime dün ulaştıktan hemen sonra, kusurları fotoğraflı şekilde kendilerine ilettim. Bana sadece iade edebileceğim ve kargo ücretinin şu kadar olduğu şeklinde bir mesaj atıldı. Kusurlu ürün gönderdikleri için neden kargo ücretini benim ödemem gerektiğini sorduğumda ise, ürünlerde farklılıklar olabileceği yönünde, adeta “şansınıza ne çıkarsa” der gibi, hiç kabul edilemeyecek bir açıklama yaptılar.

Ben kusurlu gönderilen bu ürün için hiçbir şekilde kargo ücreti ödemek istemiyorum ve 900 TL havale ile ödediğim tutarın tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Ürün hatalı olduğu için iade sürecinin tüm masraflarının butik tarafından karşılanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.