to read complaints and reviews, or file yours.Pelin Şenoğlu Butik İade Süresini Uzatıyor
Pelin Şenoğlu web sitesinden aldığım elbise küçük geldiği için birkaç gün sonra iade ettim kargo aracılığıyla. İnternet sitesinde iade ücretinin iade ulaştıktan sonra 14gün içinde yapılacağı yazıyordu. 14gün dolduğu halde hala param yatmayınca mesaj attım, iadem için kupon tanımladıklarını söylediler. Kuponu kabul etmiyorsanız 14gün içinde hesabınıza ücret iadesi yapacağız dediler. Benim bilgim ve istediğim dışında kupon tanımlıyorlar ve bunu haber dahi vermiyorlar; ben 14 gündür bekliyorum neden bilgi verilmiyor deyince herkese tek tek haber veremeyiz diyorlar. O zaman sürecin böyle olduğunu web sitende açıkça yazsaydın kardeşim. Kendi web sitende süreç bu şekilde anlatılmış olsa zaten alışveriş yapmazdım, bu müşteriyi bile isteye yanıltmaktır. Şimdi de kuponu kabul etmediğim için 14 gün daha beklememi istiyorlar. Müşterinin parasını iade etmeyip 1 ay kendi hesaplarında işletmek ne demek. Buraya da yazıyorum ki herkes bilsin öğrensin. Param iade olacak mı olmayacak mı ondan da emin değilim artık.
Gelişme
Pelin Şenoğlu Butiğin iade süreci kendi web sitesinde "1-İade talebi oluşturulacak ürünler için ürünün bize ulaşmasıyla birlikte başlamak kaydıyla iade süresi 14 iş günü olup, ürünün faturası ile birlikte tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir. 2-İade talebi oluşturulacak ürünlerde, ürünün orijinalliğini kaybetmemiş, kullanılmamış ve etiketinin koparılmamış olması gerekmektedir... " diye yazıyor. Ancak bir ürünü iade etmeye kalktığınızda "Yüzlerce iade kargomuz gelmekte ve sizleri tek tek arayıp kupon kodu mu talep ediyorsunuz, ücret iadesi mi istiyorsunuz diye sormamız mümkün olmuyor. Bu sebeple iade kargolar geldiğinde prosedür gereği öncelikle kupon kodu tanımlanıyor, sonrasında talebinize göre işlem uygulanıyor. İadeniz bildirildi 14 iş günü içerisinde de hesabınıza geçişi olacaktır efendim" diye cevap veriyorlar. Web sayfalarındaki bilgilerle uygulamada yaptıkları birbiriyle uyuşmuyor. Kupon bildiriminde bulunmaları zaten 14 gün sürmüşken kuponu kabul etmeyince 14 gün daha bekletmeye çalışıyorlar.
