Satışta Verilen 1 Yıllık Ücretsiz Cam Değişim Vaadi Mağaza Tarafından Reddedildi

İstanbul Avcılar Pelikan AVM Atasun Optik mağazasından 24 Şubat 2025 tarihinde çocuğuma numaralı gözlük camı aldım. Alışveriş sırasında çalışanlar, en pahalı camı almamızı önererek bu camı tercih etmemiz halinde bir yıl içinde koşulsuz, şartsız, keyfi bile olsa camları bir kez ücretsiz değiştirme hakkımızın olduğunu açıkça söylediler. Bu beyana güvenerek daha yüksek ücret ödeyip bu camları tercih ettik.

Bugün aynı mağazaya gidip cam değişimi talep ettiğimde, bu kez böyle bir uygulamanın olmadığını, ancak o dönem ekstra “turuncu indirimini” parayla satın almış olsaydık değişim yapılabileceğini söylediler. Satın alma esnasında bu turuncu indirimden veya şartlarından tek kelime bahsedilmedi, sadece en pahalı camı alırsak bir yıl içinde bir kere koşulsuz değişim hakkımızın olacağı bilgisi verildi. Şu anda mağaza, bize satış anında söylenen bu vaadi tamamen reddediyor.

Ben, satış sırasında söz verilen bir yıl içinde bir kere koşulsuz cam değişimi hakkının yerine getirilmesini ve camların ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Atasun Optik’in çalışanlarının satış esnasında verdiği sözün arkasında durmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.