to read complaints and reviews, or file yours.Uçuş Gecikmesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle 8 Saat Bekleme: Jolly Tur Ve Pegasus'a Şikayet
Jolly Tur üzerinden 28 Haziran–06 Temmuz tarihleri arasında Balkanlar turu satın aldım. Tur programına göre 06.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC6702 sefer sayılı uçuş ile Üsküp Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na dönmemiz gerekiyordu. Uçağın planlanan saati 01.25 olmasına rağmen uçuş üç kez rötar denilerek ertelendi ve şu an yaklaşık 8 saati aşkın süredir Üsküp Havalimanı’nda bekletiliyoruz.
Defalarca ertelenen uçuşla ilgili ne Pegasus ne de Jolly Tur tarafından bize net bir açıklama yapılmadı. Havalimanında görevli personele sorduğumuzda acentanın burada yetkilisi olmadığı söylendi. Türkçe olarak bilgi talep ettiğimizde bizimle Türkçe konuşmalarına rağmen sorunu İngilizce anlatmamız istendi, İngilizce anlattığımızda ise bu kez acentanın yetkilisi olmadıkları ifade edildi. Her iki taraf da bizimle sağlıklı bir iletişim kurmaktan kaçınıyor, somut hiçbir çözüm sunulmuyor.
Jolly Tur’un anlaşmalı olduğu hava yolu firmasını seçerken bu tür gecikme ve iletişimsizlik risklerini öngörmesi, Pegasus’un ise saatlerce bekletilen yolcularına açık ve şeffaf bir şekilde bilgi vermesi ve mağduriyetimizi gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız bu ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini ve benzer turlarda başka yolcuların da aynı sorunları yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Ayrıca Balkanlar turu gibi programlar düzenlenirken, Pegasus ile yaşadığımız bu tür aksaklıklar göz önünde bulundurularak yolcuların mağdur edilmeyeceği şekilde planlama yapılmasını istiyorum.
Gelişme
Jolly Tur üzerinden 28 Haziran–06 Temmuz tarihleri arasında Balkanlar turu satın aldım. Tur programına göre 06.07.2026 tarihinde Pegasus Havayolları’na ait PC6702 sefer sayılı uçuş ile Üsküp Havalimanı’ndan Çukurova Havalimanı’na dönmemiz gerekiyordu. Uçağın planlanan saati 01.25 olmasına rağmen uçuş üç kez “rötar” denilerek ertelendi ve şu an 8 saati aşkın süredir Üsküp Havalimanı’nda bekletiliyoruz, uçuş yeniden 11.45’e ertelendi.
Bu süreçte ne Pegasus ne de Jolly Tur tarafından bize net ve doyurucu bir açıklama yapılmadı. Havalimanında görevli personele sorduğumuzda acentanın burada yetkilisi olmadığı söylendi. Türkçe olarak bilgi talep ettiğimizde bizimle Türkçe konuşmalarına rağmen sorunu İngilizce anlatmamız istendi, İngilizce anlattığımızda ise bu kez acentanın yetkilisi olmadıkları ifade edildi. Her iki taraf da sağlıklı bir iletişim kurmaktan kaçındı, sorumluluk sürekli birbirine atıldı ve somut hiçbir çözüm sunulmadı.
Pegasus tarafından yalnızca kupon verildi, ancak biz özellikle alternatif bir uçuş talep ettik. Buna rağmen “bilgi yok” denilerek geçiştirildik, alternatif uçuş imkanı sunulmadı ve saatlerce havalimanında belirsizlik içinde bekletildik. Özellikle tur kapsamında seyahat eden yolcuların bu şekilde sahipsiz bırakılması ve temel bilgilere bile ulaşamaması kabul edilebilir değil.
Jolly Tur’un anlaşmalı olduğu hava yolunu seçerken bu tür gecikme ve iletişimsizlik risklerini öngörmesi, Pegasus’un ise saatlerce beklettiği yolcularına şeffaf, anlaşılır ve Türkçe olarak bilgi vermesi, sorumluluktan kaçmadan mağduriyetimizi gidermesi gerektiğini düşünüyorum. Yaşadığımız ciddi zaman kaybı ve mağduriyetin telafi edilmesini, ücret konusunda gerekli iadelerin ve tazminatın sağlanmasını ve ayrıca tarafımıza resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
